Interpelacja w sprawie likwidacji punktu obsługi Narodowego Funduszu Zdrowia w Zespole Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej
Treść wystąpienia poselskiego
Interpelacja nr 18032
do ministra zdrowia
w sprawie likwidacji punktu obsługi Narodowego Funduszu Zdrowia w Zespole Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej
Zgłaszający: Mariusz Krystian
Data wpływu: 23-06-2026
Pani Minister,
zwracam się z niniejszą interpelacją w związku z planowaną likwidacją punktu obsługi Narodowego Funduszu Zdrowia w Zespole Opieki Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej przy ul. Szpitalnej 22, 34-200 Sucha Beskidzka, decyzją, która wywołała zdecydowany sprzeciw lokalnych samorządów i mieszkańców powiatu suskiego.
W dniu 26 maja 2026 r. Rada Gminy Zawoja podjęła uchwałę nr XXVI/332/2026 wyrażającą formalny sprzeciw wobec tej likwidacji i zobowiązującą wójta gminy Zawoja do przekazania rezolucji właściwym organom administracji rządowej, w tym Ministerstwu Zdrowia i Narodowemu Funduszowi Zdrowia. Jako poseł reprezentujący ten region w pełni podzielam stanowisko samorządu i mieszkańców – sprzeciwiam się tej decyzji i wzywam Panią Minister do jej niezwłocznego wstrzymania.
Likwidacja punktu obsługi NFZ w Suchej Beskidzkiej to kolejny przejaw systematycznego ograniczania dostępu mieszkańców małopolskiej prowincji do podstawowych usług publicznych. Powiat suski to teren górski i podgórski, gdzie dojazd do alternatywnych placówek NFZ wiąże się z pokonaniem znacznych odległości i jest szczególnie uciążliwy dla osób starszych, niepełnosprawnych i niezmotoryzowanych. To właśnie te osoby, najbardziej potrzebujące wsparcia systemu, zostaną przez tę decyzję uderzone najboleśniej. Bezpośrednia obsługa ubezpieczonego nie jest luksusem, to obowiązek państwa wobec obywatela.
Ministerstwo Zdrowia i Narodowy Fundusz Zdrowia powinny w pierwszej kolejności dbać o dostępność świadczeń, a nie optymalizować koszty w sposób obciążający osoby najsłabsze. Likwidacja kolejnych punktów obsługi to droga prowadząca wyłącznie do dalszego wykluczenia mieszkańców mniejszych ośrodków z systemu ochrony zdrowia.
W związku z powyższym wnoszę o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
Kto podjął decyzję o likwidacji punktu obsługi NFZ w ZOZ w Suchej Beskidzkiej i jakie były jej formalne podstawy?
Czy przed podjęciem tej decyzji przeprowadzono analizę skutków społecznych dla mieszkańców powiatu suskiego, a jeśli tak, dlaczego jej wyniki nie powstrzymały tej likwidacji?
Ile osób rocznie korzystało z obsługi bezpośredniej w punkcie NFZ w Suchej Beskidzkiej?
W jaki konkretny sposób Ministerstwo Zdrowia i NFZ zamierzają zapewnić mieszkańcom powiatu suskiego równoważny dostęp do bezpośredniej obsługi ubezpieczonego?
Czy ministerstwo jest gotowe wstrzymać likwidację punktu do czasu przeprowadzenia rzetelnych konsultacji społecznych z mieszkańcami i samorządami powiatu suskiego?
Oczekuję konkretnych odpowiedzi, a nie ogólnikowych zapewnień o „cyfryzacji” czy „dostępności zdalnej”. Mieszkańcy powiatu suskiego powinni być traktowani na równi z mieszkańcami dużych miast.
Podsekretarz stanu Tomasz Maciejewski
Wysoki stopień unikania odpowiedzi – zidentyfikowano zwroty o braku właściwości, braku danych lub ogólnikowe formułki uspokajające.
- Podaje wskaźniki procentowe (1)
- Wymienia precyzyjne daty lub terminy (8)
- Resort odnosi się punkt po punkcie do pytań posła
- Wykryto zwrot wymijający: „nie posiada kompetencji” (brak właściwości / odesłanie do innego organu)
Pełna treść wyekstrahowana z załącznika PDF (odpowiedź urzędowa)
7345 znakówadres email: kancelaria@mz.gov.pl 00-952 Warszawa
www.gov.pl/zdrowie
DLU.050.26.2026.ŁR
Warszawa, 22 lipca 2026
Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
w związku z interpelacją Pana Posła Mariusza Krystiana z dnia 2 lipca 2026 r., nr 18032
w sprawie likwidacji punktu obsługi Narodowego Funduszu Zdrowia w Zespole Opieki
Zdrowotnej w Suchej Beskidzkiej, uprzejmie proszę o przyjęcie poniższych wyjaśnień
stanowiących odpowiedź na pytania postawione przez Pana Posła.
1. Kto podjął decyzję o likwidacji punktu obsługi NFZ w ZOZ Sucha Beskidzka i jakie były
jej formalne podstawy?
Uprzejmie informuję, że zgodnie z § 6 ust. 6a załącznika do rozporządzenia Ministra
Zdrowia z dnia 11 grudnia 2014 r. w sprawie nadania statutu Narodowemu Funduszowi
Zdrowia (Dz. U. z 2024 r. poz. 1205) punkty obsługi klientów tworzy i znosi dyrektor
oddziału wojewódzkiego Funduszu, za zgodą Prezesa Funduszu. Likwidacja POK w Suchej
Beskidzkiej została podjęta zgodnie z powyższą procedurą.
2. Czy przed podjęciem tej decyzji przeprowadzono analizę skutków społecznych dla
mieszkańców powiatu suskiego a jeśli tak, dlaczego jej wyniki nie powstrzymały tej
likwidacji?
Należy zauważyć, iż zgodnie z uzyskanymi z Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia
wyjaśnieniami, MOW NFZ na bieżąco monitoruje i analizuje realizację zadań związanych
z bezpośrednią obsługą klientów, aby zapewnić jak najszerszy i najwygodniejszy dostęp do
naszych usług. W związku z prowadzonymi działaniami w tym zakresie MOW NFZ nie
przewiduje wystąpienia negatywnych skutków społecznych, komunikacyjnych oraz
zdrowotnych dla mieszkańców powiatu suskiego, ponieważ nadal pozostaje dostępność do
usług we wszystkich kanałach komunikacji.
3. Ile osób rocznie korzystało z obsługi bezpośredniej w punkcie NFZ w Suchej
Beskidzkiej?
Zgodnie z danymi udostępnionymi przez NFZ, w POK w Suchej Beskidzkiej zostało
obsłużonych:
w bieżącym roku, tj. od 1 stycznia do 30 kwietnia 2026 - 1426 klientów;
w latach ubiegłych, tj. od 1 stycznia 2023 do 31 grudnia 2025 - 11 756 klientów.
-- 1 of 3 --
telefon: +48 22 250 01 46 ul. Miodowa 15
adres email: kancelaria@mz.gov.pl 00-952 Warszawa
www.gov.pl/zdrowie
2
4. W jaki konkretny sposób Ministerstwo Zdrowia i NFZ zamierzają zapewnić
mieszkańcom powiatu suskiego równoważny dostęp do bezpośredniej obsługi
ubezpieczonego?
Z nadesłanych przez NFZ wyjaśnień wynika, że na terenie Suchej Beskidzkiej mieszka 8 727
ludności, co stanowi 0,26 % populacji Małopolski (dane: GUS z 2024 r.). Wyniki
przeprowadzonych analiz, które miały m.in. wpływ na decyzję o zamknięciu punktu
w Suchej Beskidzkiej wskazały, że dostępność w potwierdzaniu zleceń/wydawaniu kart
EKUZ dla świadczeniobiorców z terenu powiatu suskiego, nie ulegnie znacznemu
ograniczeniu w kontekście cyfryzacji usług oraz bliskiego sąsiedztwa miasta Wadowice,
gdzie zlokalizowany jest Punkt Obsługi Klientów MOW NFZ.
Jak podkreśla NFZ, aktualnie zdecydowana większość spraw może być załatwiana bez
konieczności osobistego przyjazdu do urzędu (rozwój usług online). Pacjenci coraz częściej
składają wnioski o wydanie karty EKUZ elektronicznie, korzystają z e-zleceń na wyroby
medyczne oraz z elektronicznych skierowań na leczenie uzdrowiskowe a osoby starsze
coraz częściej wybierają kontakt zdalny.
Ponadto NFZ nieustannie rozbudowuje dostępność dla osób z różnych potrzebami. Klienci
mają możliwość korzystania z:
e-Doradcy – bezpłatnej usługi, która umożliwia konsultację z pracownikiem
oddziału NFZ przez wideo-spotkanie za pomocą ogólnodostępnej aplikacji
Microsoft Teams, bez wychodzenia z domu i bez względu na miejsce zamieszkania;
Telefonicznej Informacji Pacjenta (800 190 590) – bezpłatnej i dostępnej 24
godziny na dobę, 7 dni w tygodniu infolinii zapewniającej połączenie
z konsultantem Narodowego Funduszu Zdrowia. W ramach infolinii całodobowo
można skorzystać z wideorozmowy z tłumaczem języka migowego.
Teren działania POK jest monitorowany przez Wydział Obsługi Klientów i Profilaktyki
MOW NFZ pod kątem potrzeb jego mieszkańców. Organizowane są mobilne wyjazdy ze
stoiskiem, promującym profilaktykę zdrowotną. Podejmowane przez oddział działania,
wynikają z potrzeby zapewnienia klientom jak najlepszej jakości realizowanych usług
i odpowiedniej dostępności do nich.
W trosce i z myślą o mieszkańcach powiatu suskiego Oddział NFZ zaprosił Dyrektora ZOZ
w Suchej Beskidzkiej do wspólnych działań w zakresie profilaktyki zdrowotnej.
Wzmacnianie działań prewencyjnych na tym terenie, informowanie o usługach Funduszu,
promocja zdrowego stylu życia oraz budowanie kultury systematycznych badań
i wczesnego wykrywania chorób to istotne aspekty najważniejszej wartości w życiu
człowieka, czyli zdrowia. W związku z potrzebą upowszechniania wiedzy w zakresie
zdrowego stylu życia oraz aktywnego udziału w badaniach profilaktycznych, prowadzone
są działania informacyjne i edukacyjne, które obejmują wydarzenia zewnętrzne oraz
stanowisko ds. profilaktyki i promocji zdrowia.
W ramach mobilnego stoiska MOW NFZ pracownicy niezależnie od działań
informacyjnoedukacyjnych oraz profilaktycznych, realizują m.in. usługę wydawania kart
EKUZ.
Najbliższe wydarzenie pod nazwą Profilaktyka z NFZ zaplanowane jest w ramach
współpracy z ZOZ w Suchej Beskidzkiej (ul. Szpitalna 22, 34-200 Sucha Beskidzka) na 23
lipca 2026 r. w godz. 10:00 – 14:00. Wydarzenie obsługiwać będzie zespół Działu Obsługi
Klientów i Profilaktyki, który będzie aktywnie promował działania profilaktyczne oraz
udzielał informacji o dostępnych usługach NFZ.
Kolejno Fundusz wskazał, iż w trosce i z myślą o mieszkańcach powiatu suskiego
Małopolski Oddział Wojewódzki NFZ zaprosił Dyrektora Zespołu Opieki Zdrowotnej
w Suchej Beskidzkiej oraz Przewodniczącego Rady Gminy Zawoja do wspólnych działań
w zakresie profilaktyki zdrowotnej organizowanych w powiecie suskim. W ramach
-- 2 of 3 --
telefon: +48 22 250 01 46 ul. Miodowa 15
adres email: kancelaria@mz.gov.pl 00-952 Warszawa
www.gov.pl/zdrowie
3
wspólnych projektów MOW NFZ będzie prowadził działania informacyjne i edukacyjne
w zakresie profilaktyki zdrowotnej oraz wydawania kart EKUZ.
Fundusz zapewnił również, że dołoży wszelkich starań, aby mieszkańcy powiatu suskiego
(w tym także gminy Zawoja) nadal mieli zapewniony dostęp do informacji i usług
realizowanych przez NFZ wraz z ofertą profilaktyczną. Fundusz wskazał także, iż
odpowiedzi w sprawie udzielił Przewodniczącemu Rady Gminy Zawoja Dyrektor
Małopolskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ pismem z dnia 11 czerwca 2026 r. znak:
NFZ06- WOKiP-III.501.7.2026.
5. Czy Ministerstwo jest gotowe wstrzymać likwidację punktu do czasu przeprowadzenia
rzetelnych konsultacji społecznych z mieszkańcami i samorządami powiatu suskiego?
Uprzejmie informuję, że Minister Zdrowia nie posiada kompetencji w zakresie tworzenia
ani znoszenia punktów obsługi klientów Narodowego Funduszu Zdrowia. Jak zostało
wskazane, zadanie to znajduje się w kompetencji dyrektora oddziału wojewódzkiego
Funduszu i następuje za zgodą Prezesa Funduszu.
W związku z powyższym Minister Zdrowia nie jest właściwy do podejmowania decyzji
o wstrzymaniu, nawet czasowym, czy likwidacji punktu obsługi klienta.
Z wyrazami szacunku
z upoważnienia Ministra Zdrowia
Tomasz Maciejewski
Podsekretarz Stanu
/dokument podpisany elektronicznie/
-- 3 of 3 --