Interpelacja nr 17104
Interpelacja w sprawie awarii Profilu Zaufanego w dniu 11 maja 2026 r.
Zgłaszający:
•
Adresat:
Cyfryzacja i Technologie (100%)
Podatki i Finanse (55%)
Treść wystąpienia poselskiego
Interpelacja w sprawie awarii Profilu Zaufanego w dniu 11 maja 2026 r.
Interpelacja nr 17104
do ministra cyfryzacji
w sprawie awarii Profilu Zaufanego w dniu 11 maja 2026 r.
Zgłaszający: Janusz Cieszyński
Data wpływu: 11-05-2026
Szanowny Panie Premierze,
jak informuje Business Insider w artykule dostępnym pod adresem https://businessinsider.com.pl/technologie/profil-zaufany-niedostepny-w-calej-polsce-ministerstwo-proponuje-alternatywe/r9y4ez1 – w poniedziałek 11 maja 2026 r. rano Ministerstwo Cyfryzacji poinformowało o awarii Profilu Zaufanego, w wyniku której logowanie, uwierzytelnianie oraz korzystanie z Podpisu Zaufanego nie są możliwe. Resort zalecił użytkownikom korzystanie z alternatywnych metod potwierdzania tożsamości, m.in. aplikacji mObywatel.
Jednocześnie 7 maja 2026 r. na stronie gov.pl/web/profilzaufany opublikowano komunikat o planowanej przerwie technicznej Profilu Zaufanego i Podpisu Zaufanego w dniach 8 maja 2026 r. od godz. 21:00 do 9 maja 2026 r. do godz. 9:00, związanej z pracami modernizacyjnymi. Między zaplanowanym zakończeniem przerwy a oficjalnym komunikatem o awarii upłynęły blisko dwie doby.
W związku z powyższym proszę o odpowiedź na następujące pytania:
Co jest przyczyną awarii Profilu Zaufanego ogłoszonej 11 maja 2026 r.?
Jaki jest łączny czas trwania niedostępności Profilu Zaufanego i Podpisu Zaufanego – od momentu wystąpienia awarii do przywrócenia pełnej funkcjonalności usługi?
Czy awaria ma związek z planowaną przerwą serwisową w dniach 8-9 maja 2026 r.? Jeżeli tak, jakie konkretnie elementy prac modernizacyjnych nie powiodły się i dlaczego?
O której godzinie po zaplanowanym zakończeniu przerwy w dniu 9 maja 2026 r. (godz. 9:00) stwierdzono, że Profil Zaufany nie funkcjonuje prawidłowo, oraz kiedy ta informacja dotarła do kierownictwa Ministerstwa Cyfryzacji?
Dlaczego oficjalny komunikat o utrzymującej się niedostępności Profilu Zaufanego został opublikowany dopiero 11 maja 2026 r., skoro planowana przerwa miała zakończyć się 9 maja 2026 r. o godz. 9:00?
Ilu użytkowników próbowało skorzystać z Profilu Zaufanego oraz Podpisu Zaufanego w dniach 8-11 maja 2026 r.? Proszę o odpowiedź w podziale na poszczególne doby oraz w podziale na usługi, do których logowanie się nie powiodło (PUE ZUS, IKP, e-Urząd Skarbowy, pozostałe).
Z wyrazami szacunku
Janusz Cieszyński
Interpelacja nr 17104
do ministra cyfryzacji
w sprawie awarii Profilu Zaufanego w dniu 11 maja 2026 r.
Zgłaszający: Janusz Cieszyński
Data wpływu: 11-05-2026
Szanowny Panie Premierze,
jak informuje Business Insider w artykule dostępnym pod adresem https://businessinsider.com.pl/technologie/profil-zaufany-niedostepny-w-calej-polsce-ministerstwo-proponuje-alternatywe/r9y4ez1 – w poniedziałek 11 maja 2026 r. rano Ministerstwo Cyfryzacji poinformowało o awarii Profilu Zaufanego, w wyniku której logowanie, uwierzytelnianie oraz korzystanie z Podpisu Zaufanego nie są możliwe. Resort zalecił użytkownikom korzystanie z alternatywnych metod potwierdzania tożsamości, m.in. aplikacji mObywatel.
Jednocześnie 7 maja 2026 r. na stronie gov.pl/web/profilzaufany opublikowano komunikat o planowanej przerwie technicznej Profilu Zaufanego i Podpisu Zaufanego w dniach 8 maja 2026 r. od godz. 21:00 do 9 maja 2026 r. do godz. 9:00, związanej z pracami modernizacyjnymi. Między zaplanowanym zakończeniem przerwy a oficjalnym komunikatem o awarii upłynęły blisko dwie doby.
W związku z powyższym proszę o odpowiedź na następujące pytania:
Co jest przyczyną awarii Profilu Zaufanego ogłoszonej 11 maja 2026 r.?
Jaki jest łączny czas trwania niedostępności Profilu Zaufanego i Podpisu Zaufanego – od momentu wystąpienia awarii do przywrócenia pełnej funkcjonalności usługi?
Czy awaria ma związek z planowaną przerwą serwisową w dniach 8-9 maja 2026 r.? Jeżeli tak, jakie konkretnie elementy prac modernizacyjnych nie powiodły się i dlaczego?
O której godzinie po zaplanowanym zakończeniu przerwy w dniu 9 maja 2026 r. (godz. 9:00) stwierdzono, że Profil Zaufany nie funkcjonuje prawidłowo, oraz kiedy ta informacja dotarła do kierownictwa Ministerstwa Cyfryzacji?
Dlaczego oficjalny komunikat o utrzymującej się niedostępności Profilu Zaufanego został opublikowany dopiero 11 maja 2026 r., skoro planowana przerwa miała zakończyć się 9 maja 2026 r. o godz. 9:00?
Ilu użytkowników próbowało skorzystać z Profilu Zaufanego oraz Podpisu Zaufanego w dniach 8-11 maja 2026 r.? Proszę o odpowiedź w podziale na poszczególne doby oraz w podziale na usługi, do których logowanie się nie powiodło (PUE ZUS, IKP, e-Urząd Skarbowy, pozostałe).
Z wyrazami szacunku
Janusz Cieszyński
Odpowiedź urzędowa
Sekretarz stanu Dariusz Standerski
Audyt odpowiedzi: Wskaźnik lania wody & konkretności
Bardzo konkretna
Automatyczna analiza lingwistyczno-statystyczna pisma resortu
Lanie wody
5%
Konkretność
95%
Odpowiedź wysoce rzeczowa – zawiera liczne dane twarde, kwoty, daty lub bezpośrednie odniesienie do zadanych pytań.
Twarde liczby / kwoty
0 kwot, 0 %
Precyzyjne daty
16
Odpowiedź na punkty
✓ Tak (Ad 1, Pkt...)
Gęstość faktów
17.7 / 1k zn.
- Wymienia precyzyjne daty lub terminy (16)
- Resort odnosi się punkt po punkcie do pytań posła
Treść oficjalnej odpowiedzi rządowej (dokument urzędowy)
369 znaków
Odpowiedź na interpelację w sprawie awarii Profilu Zaufanego w dniu 11 maja 2026 r.
Odpowiedź na interpelację nr 17104
w sprawie awarii Profilu Zaufanego w dniu 11 maja 2026 r.
Odpowiadający: sekretarz stanu w Ministerstwie Cyfryzacji Dariusz Standerski
Warszawa, 04-10-2026
Treść odpowiedzi znajduje się w załączniku.
Załączniki
odp. na interpelacje nr 17104.pdf
Urzędowe załączniki i odpowiedzi:
Pełna treść wyekstrahowana z załącznika PDF (odpowiedź urzędowa)
2798 znaków
telefon +48 22 245 54 42 ul. Królewska 27
adres email sekretariat.BM@cyfra.gov.pl 00-060 Warszawa
www.gov.pl/web/cyfryzacja
Sekretarz Stanu
Dariusz Standerski
BM.WP.057.91.2026
Warszawa, 04 października 2026 r.
Szanowny Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu RP
Dot. pisma z 18 maja br. Posła na Sejm RP Pana Janusza Cieszyńskiego w sprawie awarii
Profilu Zaufanego w dniu 11 maja 2026 r. (interpelacja nr 17104)
Szanowny Panie Marszałku,
poniżej przedstawiam odpowiedzi na zadane przez Posła pytania
Ad 1) Co jest przyczyną awarii Profilu Zaufanego ogłoszonej 11 maja 2026 r.?
Przeprowadzona analiza wykazała, że odnotowano duplikację adresów IP na środowisku
serwerowym obsługującym usługę. W konsekwencji zablokowano zduplikowane adresy w
sieci.
Ad 2) Jaki jest łączny czas trwania niedostępności Profilu Zaufanego i Podpisu Zaufanego
— od momentu wystąpienia awarii do przywrócenia pełnej funkcjonalności usługi?
Zdarzenie zostało zidentyfikowane 11 maja 2026 r. o godz. 06:07. Prace zakończono tego
samego dnia o godz. 11:00.
Ad 3) Czy awaria ma związek z planowaną przerwą serwisową w dniach 8–9 maja 2026
r.? Jeżeli tak, jakie konkretnie elementy prac modernizacyjnych nie powiodły się i
dlaczego?
W wyniku przeprowadzonej analizy nie stwierdzono związku z planowanymi i prawidłowo
zrealizowanymi pracami serwisowymi prowadzonymi 8 i 9 maja 2026 r.
Ad 4) O której godzinie po zaplanowanym zakończeniu przerwy w dniu 9 maja 2026 r.
(godz. 9:00) stwierdzono, że Profil Zaufany nie funkcjonuje prawidłowo, oraz kiedy
informacja ta dotarła do kierownictwa Ministerstwa Cyfryzacji?
Po zakończeniu planowanej przerwy serwisowej − 9 maja 2026 r. nie odnotowano
nieprawidłowości w funkcjonowaniu usługi Profil Zaufany.
Ad 5) Dlaczego oficjalny komunikat o utrzymującej się niedostępności Profilu Zaufanego
został opublikowany dopiero 11 maja 2026 r., skoro planowana przerwa miała zakończyć
się 9 maja 2026 r. o godz. 9:00?
Po zakończeniu planowanej przerwy serwisowej − 9 maja 2026 r. nie odnotowano
nieprawidłowości w funkcjonowaniu usługi Profil Zaufany.
Ad 6) Ilu użytkowników próbowało skorzystać z Profilu Zaufanego oraz Podpisu
Zaufanego w dniach 8–11 maja 2026 r.? Proszę o odpowiedź w podziale na poszczególne
doby oraz w podziale na usługi, do których logowanie się nie powiodło (PUE ZUS, IKP, e-
Urząd Skarbowy, pozostałe).
Po zakończeniu planowanej przerwy serwisowej − 9 maja 2026 r. nie odnotowano
nieprawidłowości w funkcjonowaniu usługi Profil Zaufany.
Z wyrazami szacunku
Dariusz Standerski
-- 1 of 2 --
telefon +48 22 245 54 42 ul. Królewska 27
adres email sekretariat.BM@cyfra.gov.pl 00-060 Warszawa
www.gov.pl/web/cyfryzacja
Sekretarz Stanu
/dokument podpisany elektronicznie/
Do wiadomości
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów − Departament Spraw Parlamentarnych
-- 2 of 2 --
adres email sekretariat.BM@cyfra.gov.pl 00-060 Warszawa
www.gov.pl/web/cyfryzacja
Sekretarz Stanu
Dariusz Standerski
BM.WP.057.91.2026
Warszawa, 04 października 2026 r.
Szanowny Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu RP
Dot. pisma z 18 maja br. Posła na Sejm RP Pana Janusza Cieszyńskiego w sprawie awarii
Profilu Zaufanego w dniu 11 maja 2026 r. (interpelacja nr 17104)
Szanowny Panie Marszałku,
poniżej przedstawiam odpowiedzi na zadane przez Posła pytania
Ad 1) Co jest przyczyną awarii Profilu Zaufanego ogłoszonej 11 maja 2026 r.?
Przeprowadzona analiza wykazała, że odnotowano duplikację adresów IP na środowisku
serwerowym obsługującym usługę. W konsekwencji zablokowano zduplikowane adresy w
sieci.
Ad 2) Jaki jest łączny czas trwania niedostępności Profilu Zaufanego i Podpisu Zaufanego
— od momentu wystąpienia awarii do przywrócenia pełnej funkcjonalności usługi?
Zdarzenie zostało zidentyfikowane 11 maja 2026 r. o godz. 06:07. Prace zakończono tego
samego dnia o godz. 11:00.
Ad 3) Czy awaria ma związek z planowaną przerwą serwisową w dniach 8–9 maja 2026
r.? Jeżeli tak, jakie konkretnie elementy prac modernizacyjnych nie powiodły się i
dlaczego?
W wyniku przeprowadzonej analizy nie stwierdzono związku z planowanymi i prawidłowo
zrealizowanymi pracami serwisowymi prowadzonymi 8 i 9 maja 2026 r.
Ad 4) O której godzinie po zaplanowanym zakończeniu przerwy w dniu 9 maja 2026 r.
(godz. 9:00) stwierdzono, że Profil Zaufany nie funkcjonuje prawidłowo, oraz kiedy
informacja ta dotarła do kierownictwa Ministerstwa Cyfryzacji?
Po zakończeniu planowanej przerwy serwisowej − 9 maja 2026 r. nie odnotowano
nieprawidłowości w funkcjonowaniu usługi Profil Zaufany.
Ad 5) Dlaczego oficjalny komunikat o utrzymującej się niedostępności Profilu Zaufanego
został opublikowany dopiero 11 maja 2026 r., skoro planowana przerwa miała zakończyć
się 9 maja 2026 r. o godz. 9:00?
Po zakończeniu planowanej przerwy serwisowej − 9 maja 2026 r. nie odnotowano
nieprawidłowości w funkcjonowaniu usługi Profil Zaufany.
Ad 6) Ilu użytkowników próbowało skorzystać z Profilu Zaufanego oraz Podpisu
Zaufanego w dniach 8–11 maja 2026 r.? Proszę o odpowiedź w podziale na poszczególne
doby oraz w podziale na usługi, do których logowanie się nie powiodło (PUE ZUS, IKP, e-
Urząd Skarbowy, pozostałe).
Po zakończeniu planowanej przerwy serwisowej − 9 maja 2026 r. nie odnotowano
nieprawidłowości w funkcjonowaniu usługi Profil Zaufany.
Z wyrazami szacunku
Dariusz Standerski
-- 1 of 2 --
telefon +48 22 245 54 42 ul. Królewska 27
adres email sekretariat.BM@cyfra.gov.pl 00-060 Warszawa
www.gov.pl/web/cyfryzacja
Sekretarz Stanu
/dokument podpisany elektronicznie/
Do wiadomości
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów − Departament Spraw Parlamentarnych
-- 2 of 2 --