Interpelacja nr 6517
Interpelacja w sprawie składania wniosków o rentę wdowią
Zgłaszający:
•
Adresat:
Edukacja i Szkolnictwo (35%)
Infrastruktura i Transport (30%)
Treść wystąpienia poselskiego
Interpelacja w sprawie składania wniosków o rentę wdowią
Interpelacja nr 6517
do ministra rodziny, pracy i polityki społecznej
w sprawie składania wniosków o rentę wdowią
Zgłaszający: Iwona Maria Kozłowska
Data wpływu: 21-11-2024
Szanowna Pani Ministro,
w Polsce żyje wielu seniorów, którzy po stracie małżonka muszą radzić sobie z wieloma trudnościami, nie tylko emocjonalnymi, ale i finansowymi. W ostatnim czasie odbyłam liczne spotkania z seniorami, podczas, których wielokrotnie wyrażali oni swoje obawy dotyczące procesu składania wniosków o rentę wdowią.
Zwracam się z uprzejmą prośbą o udzielenie wyjaśnień oraz podjęcie odpowiednich działań w związku ze zbliżającym się terminem składania wniosków o rentę wdowią, który przypada na dzień 1 stycznia 2025 roku.
Seniorzy zadają pytania dotyczące następujących kwestii:
sposób składania wniosków;
wymagane dokumenty;
wsparcie w jednostkach ZUS.
Szanowna Pani Ministro, uprzejmie proszę o wyjaśnienie poniższych kwestii, aby rozwiać obawy seniorów i zapewnić im pełne wsparcie w procesie składania wniosków:
1. Jakie są dostępne metody składania wniosków o rentę wdowią od dnia 1 stycznia 2025 roku (osobiście, pocztą, online)?
2. Jakie dokumenty należy przygotować i dołączyć do wniosku o rentę wdowią?
3. Czy w jednostkach ZUS będą oddelegowane osoby do pomocy seniorom w wypełnianiu i składaniu wniosków o rentę wdowią?
4. Czy Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej planuje zorganizowanie specjalnych punktów informacyjnych dla seniorów w celu udzielenia wsparcia w procesie składania wniosków?
Interpelacja nr 6517
do ministra rodziny, pracy i polityki społecznej
w sprawie składania wniosków o rentę wdowią
Zgłaszający: Iwona Maria Kozłowska
Data wpływu: 21-11-2024
Szanowna Pani Ministro,
w Polsce żyje wielu seniorów, którzy po stracie małżonka muszą radzić sobie z wieloma trudnościami, nie tylko emocjonalnymi, ale i finansowymi. W ostatnim czasie odbyłam liczne spotkania z seniorami, podczas, których wielokrotnie wyrażali oni swoje obawy dotyczące procesu składania wniosków o rentę wdowią.
Zwracam się z uprzejmą prośbą o udzielenie wyjaśnień oraz podjęcie odpowiednich działań w związku ze zbliżającym się terminem składania wniosków o rentę wdowią, który przypada na dzień 1 stycznia 2025 roku.
Seniorzy zadają pytania dotyczące następujących kwestii:
sposób składania wniosków;
wymagane dokumenty;
wsparcie w jednostkach ZUS.
Szanowna Pani Ministro, uprzejmie proszę o wyjaśnienie poniższych kwestii, aby rozwiać obawy seniorów i zapewnić im pełne wsparcie w procesie składania wniosków:
1. Jakie są dostępne metody składania wniosków o rentę wdowią od dnia 1 stycznia 2025 roku (osobiście, pocztą, online)?
2. Jakie dokumenty należy przygotować i dołączyć do wniosku o rentę wdowią?
3. Czy w jednostkach ZUS będą oddelegowane osoby do pomocy seniorom w wypełnianiu i składaniu wniosków o rentę wdowią?
4. Czy Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej planuje zorganizowanie specjalnych punktów informacyjnych dla seniorów w celu udzielenia wsparcia w procesie składania wniosków?
Odpowiedź urzędowa
Podsekretarz stanu Sebastian Gajewski
Audyt odpowiedzi: Wskaźnik lania wody & konkretności
Bardzo konkretna
Automatyczna analiza lingwistyczno-statystyczna pisma resortu
Lanie wody
15%
Konkretność
85%
Odpowiedź wysoce rzeczowa – zawiera liczne dane twarde, kwoty, daty lub bezpośrednie odniesienie do zadanych pytań.
Twarde liczby / kwoty
0 kwot, 0 %
Precyzyjne daty
3
Odpowiedź na punkty
✓ Tak (Ad 1, Pkt...)
Gęstość faktów
3 / 1k zn.
- Wymienia precyzyjne daty lub terminy (3)
- Resort odnosi się punkt po punkcie do pytań posła
Urzędowe załączniki i odpowiedzi:
Pełna treść wyekstrahowana z załącznika PDF (odpowiedź urzędowa)
8658 znaków
tel. 222-500-108 ul. Nowogrodzka 1/3/5
info@mrips.gov.pl 00-513 Warszawa
https://www.gov.pl/web/rodzina
BM-II.059.1.700.2024.
Warszawa, /elektroniczny znacznik czasu/
Pan
Szymon Hołownia
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację numer 6517 Pani Posłanki Iwony Marii Kozłowskiej w sprawie
składania wniosków o rentę wdowią, po uzyskaniu z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych
(ZUS) niezbędnych informacji, proszę przyjąć poniższe wyjaśnienia.
Odpowiadając na pytanie, dotyczące dostępnych metod składania wniosków o rentę wdowią
od 1 stycznia 2025 r. informuję, że zgodnie z przepisami ustawy z dnia 26 lipca 2024 r.
o zmianie ustawy o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych oraz
niektórych innych ustaw1 ustalenie zbiegu prawa do renty rodzinnej z prawem do własnego
świadczenia o charakterze emerytalno-rentowym (tzw. „renty wdowiej”) oraz ich wypłata
będą następować na wniosek osoby uprawnionej. Wniosek można złożyć zarówno w postaci
papierowej z podpisem własnoręcznym, jak i w postaci elektronicznej za pośrednictwem
Platformy Usług Elektronicznej PUE/eZUS.
Przygotowany przez ZUS formularz wniosku o ustalenie zbiegu świadczeń z rentą rodzinną
(ERWD) będzie dostępny w każdej placówce ZUS i na stronie internetowej ZUS (www.zus.pl)
od 1 stycznia 2025 r. Formularz ten ułatwi proces ubiegania się o rentę wdowią dla osób,
które spełniają warunki do łącznej wypłaty świadczeń. Formularz zawiera dane oraz
informacje niezbędne do rozpatrzenia wniosku o rentę wdowią. Użycie przygotowanego
przez ZUS formularza pozwoli na przyspieszenie procesu rozpatrywania wniosku oraz
będzie zapobiegać konieczności prowadzenia dodatkowego postępowania w celu
pozyskania informacji koniecznych do rozpatrzenia sprawy.
Wniosek o ustalenie zbiegu świadczeń („rentę wdowią”) będzie można złożyć elektronicznie
poprzez Platformę Usług Elektronicznych (PUE)/eZUS. Osoby potrzebujące pomocy przy
zakładaniu konta na PUE/eZUS będą mogły skorzystać z pomocy pracowników ZUS.
Wniosek osoby zainteresowane będą mogły złożyć również w formie tradycyjnej, tj.
na piśmie, za pośrednictwem poczty lub w placówce ZUS,
ustnie do protokołu w placówce ZUS.
W celu ustalenia prawa do wypłaty renty rodzinnej wraz z własnym świadczeniem (tzw.
„renta wdowia”), konieczne jest ustalenie prawa do obu tych świadczeń. Dlatego osoby, które
nie mają przyznanej renty rodzinnej lub własnego świadczenia bądź żadnego z tych
świadczeń, a spełniają warunki do ich przyznania, powinny w pierwszej kolejności złożyć
o nie wniosek. Informacje o tym jakie dokumenty należy złożyć występując o przyznanie
danego rodzaju świadczenia emerytalno-rentowego znajdują się na stronie internetowej
ZUS (www.zus.pl). Osoby zainteresowane informacje w tym zakresie mogą uzyskać również
stacjonarnie w placówkach ZUS oraz kontaktując się telefonicznie z Centrum Kontaktu
1 Dz.U. z 2024 r. poz. 1243
-- 1 of 3 --
tel. 222-500-108 ul. Nowogrodzka 1/3/5
info@mrips.gov.pl 00-513 Warszawa
https://www.gov.pl/web/rodzina
Klientów ZUS (CKK). Następnie należy złożyć wniosek o ustalenie zbiegu świadczeń z rentą
rodzinną.
Osoby, które mają prawo do renty rodzinnej oraz do własnego świadczenia do wniosku
o ustalenie zbiegu świadczeń z rentą rodzinną nie muszą dołączać żadnych dokumentów.
W przypadku stwierdzenia, że do rozpatrzenia wniosku niezbędne są dokumenty, którymi
ZUS nie dysponuje, ZUS poprosi klienta o ich dostarczenie.
Odpowiadając na pytanie dotyczące możliwości oddelegowania w jednostkach ZUS osób do
pomocy seniorom w wypełnianiu i składaniu wniosków o rentę wdowią, informuję, że ZUS
jest zobowiązany do zapewnienia kompleksowego wsparcia swoim klientom w procesie
składania wniosków, co dotyczy zwłaszcza osób starszych i ze szczególnymi potrzebami.
Prezes ZUS zadeklarował przygotowanie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w tym zakresie
również do obsługi wniosków o przyznanie renty wdowiej. Zasady organizacji pracy
w instytucji dostosowano do zwiększonego zainteresowania klientów w okresie składania
wniosków.
Prezes ZUS podkreślił, że już na początku listopada br. do wszystkich terenowych jednostek
skierowano wytyczne, określające zasady organizacji pracy w salach obsługi klientów (SOK).
Ponadto, 3 grudnia br. na stronie www.zus.pl zamieszczono ankietę interaktywną, dzięki
której klient może samodzielnie sprawdzić, czy będzie uprawniony do tzw. renty wdowiej.
W ankiecie podaje się własną datę urodzenia, płeć, datę śmierci małżonka oraz składa
oświadczenia o pozostawaniu we wspólności majątkowej, zawarciu związku małżeńskiego
czy wysokości dotychczasowych świadczeń. Po wypełnieniu ankiety klient otrzymuje
informację o spełnieniu warunków bądź o zakresie w jakim ich nie spełnia.
Od stycznia 2025 r. ankieta zostanie połączona z kalkulatorem do wyliczenia szacunkowej
kwoty połączonych świadczeń.
Uwzględniając specyfikę świadczenia, z którego będą korzystać głównie osoby starsze, ZUS
położył nacisk na potrzebę promowania możliwości załatwiania spraw w ZUS bez
konieczności wychodzenia z domu poprzez:
e-wizytę – konsultację on-line z ekspertem ZUS po wybraniu tematu rozmowy.
Z e-wizyty klient może skorzystać także w obecności opiekuna faktycznego lub
prawnego. Wideorozmowę z pracownikiem ZUS może także umówić pełnomocnik,
uzyskując wsparcie zarówno w założeniu profilu PUE/eZUS, jego potwierdzeniu oraz
w złożeniu wniosku o rentę wdowią (rezerwacja e-wizyt zostanie rozbudowana
o dodatkowy kafel „Emerytury i renty krajowe, Renta wdowia”);
portal Platforma Usług Elektronicznych PUE/eZUS,
Istnieje także możliwość rezerwacji wizyty w placówce ZUS w określonym przez klienta
terminie. Taką wizytę klienci mogą zarezerwować:
telefonicznie – wykaz numerów telefonów do poszczególnych oddziałów ZUS znajduje
się na www.zus.pl,
poprzez profil klienta na PUE/eZUS,
aplikację mobilną mZUS.
Pomoc dla klientów zainteresowanych rentą wdowią świadczona będzie również za
pośrednictwem infolinii ZUS. Obsługa zapytań klientów w tej sprawie będzie odbywała się
od poniedziałku do piątku, w godz. 7.00 - 18.00. Jeszcze w grudniu utworzona zostanie nowa
kolejka dedykowana wyłącznie temu zagadnieniu. Przygotowana zostanie również specjalna
-- 2 of 3 --
tel. 222-500-108 ul. Nowogrodzka 1/3/5
info@mrips.gov.pl 00-513 Warszawa
https://www.gov.pl/web/rodzina
zapowiedź głosowa dla klientów oraz informacja na stronie internetowej ZUS. Klienci mogą
również uzyskać informacje w sprawie renty wdowiej poprzez wysłanie zapytania:
przez formularz kontaktowy zapytania ogólnego,
wysłanie pytania na adres: cot@zus.pl,
po zalogowaniu do portalu PUE/eZUS przez opcję „Zadaj pytanie ZUS”.
Prowadzone są również prace nad udostępnieniem usług elektronicznych, będących
wsparciem dla osób zainteresowanych rentą wdowią.
Minister Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej udziela pełnego poparcia Zakładowi
Ubezpieczeń Społecznych, który niezależnie od działań organizacyjnych, podejmowanych
bezpośrednio w placówkach ZUS, przygotowuje ZUS do uruchomienia obsługi klientów
również poza siedzibą ZUS, aby wesprzeć klientów zarówno w uzyskaniu informacji, jak
i w złożeniu wniosków o rentę wdowią. W części oddziałów ZUS spotkania ze
świadczeniobiorcami odbywały się już w listopadzie, m.in. w ramach obchodów Dnia Seniora.
ZUS zamierza też doprowadzić do nawiązania lokalnej współpracy między poszczególnymi
placówkami ZUS, np. z jednostkami CARITAS, uniwersytetami trzeciego wieku, jednostkami
samorządu terytorialnego, w celu przeprowadzenia szkoleń oraz konsultacji dla swoich
klientów.
Pracownicy ZUS będą też obsługiwali klientów w ramach tzw. mobilnych punktach wsparcia,
gdzie uzyskają pomoc w założeniu profilu PUE/eZUS, złożeniu wniosku i otrzymają pełną
informację o warunkach prawa do renty wdowiej. Dyżury będą organizowane, np.
w urzędach/ośrodkach pomocy w tych miejscowościach, w których nie ma placówek ZUS.
Przed każdym dyżurem ekspertów ZUS, czy też przed organizowanym wydarzeniem
z udziałem pracowników ZUS, przeprowadzona zostanie lokalna kampania informacyjna
w celu uświadomienia lokalnej społeczności o możliwości pozyskania informacji o rencie
wdowiej, terminach i zasadach składania wniosków.
Wybór miejsca i częstotliwość organizacji mobilnych punktów wsparcia dla klientów będą
dostosowywane lokalnie do faktycznych potrzeb i oczekiwań klientów na danym terenie.
Wszelkie informacje oraz wyjaśnienia dla klientów związane z rentą wdowią są i będą
zamieszczane na bieżąco na stronie internetowej www.zus.pl.
Z wyrazami szacunku
z up. Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
dr hab. Sebastian Gajewski, prof. uczelni
Podsekretarz Stanu
/-kwalifikowany podpis elektroniczny-/
-- 3 of 3 --
info@mrips.gov.pl 00-513 Warszawa
https://www.gov.pl/web/rodzina
BM-II.059.1.700.2024.
Warszawa, /elektroniczny znacznik czasu/
Pan
Szymon Hołownia
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację numer 6517 Pani Posłanki Iwony Marii Kozłowskiej w sprawie
składania wniosków o rentę wdowią, po uzyskaniu z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych
(ZUS) niezbędnych informacji, proszę przyjąć poniższe wyjaśnienia.
Odpowiadając na pytanie, dotyczące dostępnych metod składania wniosków o rentę wdowią
od 1 stycznia 2025 r. informuję, że zgodnie z przepisami ustawy z dnia 26 lipca 2024 r.
o zmianie ustawy o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych oraz
niektórych innych ustaw1 ustalenie zbiegu prawa do renty rodzinnej z prawem do własnego
świadczenia o charakterze emerytalno-rentowym (tzw. „renty wdowiej”) oraz ich wypłata
będą następować na wniosek osoby uprawnionej. Wniosek można złożyć zarówno w postaci
papierowej z podpisem własnoręcznym, jak i w postaci elektronicznej za pośrednictwem
Platformy Usług Elektronicznej PUE/eZUS.
Przygotowany przez ZUS formularz wniosku o ustalenie zbiegu świadczeń z rentą rodzinną
(ERWD) będzie dostępny w każdej placówce ZUS i na stronie internetowej ZUS (www.zus.pl)
od 1 stycznia 2025 r. Formularz ten ułatwi proces ubiegania się o rentę wdowią dla osób,
które spełniają warunki do łącznej wypłaty świadczeń. Formularz zawiera dane oraz
informacje niezbędne do rozpatrzenia wniosku o rentę wdowią. Użycie przygotowanego
przez ZUS formularza pozwoli na przyspieszenie procesu rozpatrywania wniosku oraz
będzie zapobiegać konieczności prowadzenia dodatkowego postępowania w celu
pozyskania informacji koniecznych do rozpatrzenia sprawy.
Wniosek o ustalenie zbiegu świadczeń („rentę wdowią”) będzie można złożyć elektronicznie
poprzez Platformę Usług Elektronicznych (PUE)/eZUS. Osoby potrzebujące pomocy przy
zakładaniu konta na PUE/eZUS będą mogły skorzystać z pomocy pracowników ZUS.
Wniosek osoby zainteresowane będą mogły złożyć również w formie tradycyjnej, tj.
na piśmie, za pośrednictwem poczty lub w placówce ZUS,
ustnie do protokołu w placówce ZUS.
W celu ustalenia prawa do wypłaty renty rodzinnej wraz z własnym świadczeniem (tzw.
„renta wdowia”), konieczne jest ustalenie prawa do obu tych świadczeń. Dlatego osoby, które
nie mają przyznanej renty rodzinnej lub własnego świadczenia bądź żadnego z tych
świadczeń, a spełniają warunki do ich przyznania, powinny w pierwszej kolejności złożyć
o nie wniosek. Informacje o tym jakie dokumenty należy złożyć występując o przyznanie
danego rodzaju świadczenia emerytalno-rentowego znajdują się na stronie internetowej
ZUS (www.zus.pl). Osoby zainteresowane informacje w tym zakresie mogą uzyskać również
stacjonarnie w placówkach ZUS oraz kontaktując się telefonicznie z Centrum Kontaktu
1 Dz.U. z 2024 r. poz. 1243
-- 1 of 3 --
tel. 222-500-108 ul. Nowogrodzka 1/3/5
info@mrips.gov.pl 00-513 Warszawa
https://www.gov.pl/web/rodzina
Klientów ZUS (CKK). Następnie należy złożyć wniosek o ustalenie zbiegu świadczeń z rentą
rodzinną.
Osoby, które mają prawo do renty rodzinnej oraz do własnego świadczenia do wniosku
o ustalenie zbiegu świadczeń z rentą rodzinną nie muszą dołączać żadnych dokumentów.
W przypadku stwierdzenia, że do rozpatrzenia wniosku niezbędne są dokumenty, którymi
ZUS nie dysponuje, ZUS poprosi klienta o ich dostarczenie.
Odpowiadając na pytanie dotyczące możliwości oddelegowania w jednostkach ZUS osób do
pomocy seniorom w wypełnianiu i składaniu wniosków o rentę wdowią, informuję, że ZUS
jest zobowiązany do zapewnienia kompleksowego wsparcia swoim klientom w procesie
składania wniosków, co dotyczy zwłaszcza osób starszych i ze szczególnymi potrzebami.
Prezes ZUS zadeklarował przygotowanie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w tym zakresie
również do obsługi wniosków o przyznanie renty wdowiej. Zasady organizacji pracy
w instytucji dostosowano do zwiększonego zainteresowania klientów w okresie składania
wniosków.
Prezes ZUS podkreślił, że już na początku listopada br. do wszystkich terenowych jednostek
skierowano wytyczne, określające zasady organizacji pracy w salach obsługi klientów (SOK).
Ponadto, 3 grudnia br. na stronie www.zus.pl zamieszczono ankietę interaktywną, dzięki
której klient może samodzielnie sprawdzić, czy będzie uprawniony do tzw. renty wdowiej.
W ankiecie podaje się własną datę urodzenia, płeć, datę śmierci małżonka oraz składa
oświadczenia o pozostawaniu we wspólności majątkowej, zawarciu związku małżeńskiego
czy wysokości dotychczasowych świadczeń. Po wypełnieniu ankiety klient otrzymuje
informację o spełnieniu warunków bądź o zakresie w jakim ich nie spełnia.
Od stycznia 2025 r. ankieta zostanie połączona z kalkulatorem do wyliczenia szacunkowej
kwoty połączonych świadczeń.
Uwzględniając specyfikę świadczenia, z którego będą korzystać głównie osoby starsze, ZUS
położył nacisk na potrzebę promowania możliwości załatwiania spraw w ZUS bez
konieczności wychodzenia z domu poprzez:
e-wizytę – konsultację on-line z ekspertem ZUS po wybraniu tematu rozmowy.
Z e-wizyty klient może skorzystać także w obecności opiekuna faktycznego lub
prawnego. Wideorozmowę z pracownikiem ZUS może także umówić pełnomocnik,
uzyskując wsparcie zarówno w założeniu profilu PUE/eZUS, jego potwierdzeniu oraz
w złożeniu wniosku o rentę wdowią (rezerwacja e-wizyt zostanie rozbudowana
o dodatkowy kafel „Emerytury i renty krajowe, Renta wdowia”);
portal Platforma Usług Elektronicznych PUE/eZUS,
Istnieje także możliwość rezerwacji wizyty w placówce ZUS w określonym przez klienta
terminie. Taką wizytę klienci mogą zarezerwować:
telefonicznie – wykaz numerów telefonów do poszczególnych oddziałów ZUS znajduje
się na www.zus.pl,
poprzez profil klienta na PUE/eZUS,
aplikację mobilną mZUS.
Pomoc dla klientów zainteresowanych rentą wdowią świadczona będzie również za
pośrednictwem infolinii ZUS. Obsługa zapytań klientów w tej sprawie będzie odbywała się
od poniedziałku do piątku, w godz. 7.00 - 18.00. Jeszcze w grudniu utworzona zostanie nowa
kolejka dedykowana wyłącznie temu zagadnieniu. Przygotowana zostanie również specjalna
-- 2 of 3 --
tel. 222-500-108 ul. Nowogrodzka 1/3/5
info@mrips.gov.pl 00-513 Warszawa
https://www.gov.pl/web/rodzina
zapowiedź głosowa dla klientów oraz informacja na stronie internetowej ZUS. Klienci mogą
również uzyskać informacje w sprawie renty wdowiej poprzez wysłanie zapytania:
przez formularz kontaktowy zapytania ogólnego,
wysłanie pytania na adres: cot@zus.pl,
po zalogowaniu do portalu PUE/eZUS przez opcję „Zadaj pytanie ZUS”.
Prowadzone są również prace nad udostępnieniem usług elektronicznych, będących
wsparciem dla osób zainteresowanych rentą wdowią.
Minister Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej udziela pełnego poparcia Zakładowi
Ubezpieczeń Społecznych, który niezależnie od działań organizacyjnych, podejmowanych
bezpośrednio w placówkach ZUS, przygotowuje ZUS do uruchomienia obsługi klientów
również poza siedzibą ZUS, aby wesprzeć klientów zarówno w uzyskaniu informacji, jak
i w złożeniu wniosków o rentę wdowią. W części oddziałów ZUS spotkania ze
świadczeniobiorcami odbywały się już w listopadzie, m.in. w ramach obchodów Dnia Seniora.
ZUS zamierza też doprowadzić do nawiązania lokalnej współpracy między poszczególnymi
placówkami ZUS, np. z jednostkami CARITAS, uniwersytetami trzeciego wieku, jednostkami
samorządu terytorialnego, w celu przeprowadzenia szkoleń oraz konsultacji dla swoich
klientów.
Pracownicy ZUS będą też obsługiwali klientów w ramach tzw. mobilnych punktach wsparcia,
gdzie uzyskają pomoc w założeniu profilu PUE/eZUS, złożeniu wniosku i otrzymają pełną
informację o warunkach prawa do renty wdowiej. Dyżury będą organizowane, np.
w urzędach/ośrodkach pomocy w tych miejscowościach, w których nie ma placówek ZUS.
Przed każdym dyżurem ekspertów ZUS, czy też przed organizowanym wydarzeniem
z udziałem pracowników ZUS, przeprowadzona zostanie lokalna kampania informacyjna
w celu uświadomienia lokalnej społeczności o możliwości pozyskania informacji o rencie
wdowiej, terminach i zasadach składania wniosków.
Wybór miejsca i częstotliwość organizacji mobilnych punktów wsparcia dla klientów będą
dostosowywane lokalnie do faktycznych potrzeb i oczekiwań klientów na danym terenie.
Wszelkie informacje oraz wyjaśnienia dla klientów związane z rentą wdowią są i będą
zamieszczane na bieżąco na stronie internetowej www.zus.pl.
Z wyrazami szacunku
z up. Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
dr hab. Sebastian Gajewski, prof. uczelni
Podsekretarz Stanu
/-kwalifikowany podpis elektroniczny-/
-- 3 of 3 --