telefon +48 22 245 54 42 ul. Królewska 27
adres email sekretariat.BM@cyfra.gov.pl 00-060 Warszawa
www.gov.pl/web/cyfryzacja
Sekretarz Stanu
Paweł Olszewski
BM.WP.057.133.2024
Warszawa, 26 listopada 2024 r.
Szanowny Pan
Szymon Hołownia
Marszałek Sejmu RP
Dot. pisma z 5 listopada br. Posła na Sejm RP Pana Krzysztofa Piątkowskiego w sprawie
zwiększenia cyfrowej dostępności dla seniorów (interpelacja nr 5925)
Szanowny Panie Marszałku,
poniżej przedstawiam odpowiedzi na zadane przez Posła pytania.
Ad 1) Jakie konkretne inicjatywy realizowane obecnie mają na celu zwiększenie cyfrowej
dostępności dla seniorów?
Ministerstwo Cyfryzacji działa na rzecz zapewnienia dostępności cyfrowej stron
internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Szczegółowe zadania
ministra właściwego do spraw informatyzacji w tym zakresie wymienione są w ustawie o
dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych1.
Pracownicy Centrum Rozwoju Kompetencji Cyfrowych MC wspierają podmioty publiczne
przy wdrażaniu przepisów ustawy o dostępności cyfrowej poprzez:
 prowadzenie rządowego portalu o dostępności cyfrowej
http://www.gov.pl/web/dostepnosc-cyfrowa,
 prowadzenie bezpłatnych comiesięcznych szkoleń z wybranych aspektów
dostępności cyfrowej organizowanych w drugi wtorek miesiąca (z wyjątkiem
okresu wakacyjnego – lipiec, sierpień),
 organizowanie otwartych spotkań tzw. „dostępnych śród” w ostatnią środę
miesiąca (z wyjątkiem okresu wakacyjnego – lipiec, sierpień) otwartych dla
wszystkich, w trakcie tych spotkań każdy może zadać ekspertowy pytania
związane z wdrażaniem lub zapewnieniem dostępności cyfrowej.
W 2024 r. rozpoczęliśmy realizację dwóch projektów:
 „Systemowe kształcenie specjalistek i specjalistów dostępności cyfrowej”. W
ramach tego projektu zostanie przeszkolonych kompleksowo 2200 osób, które
zdobędą uznawane na rynku kwalifikacje eksperta dostępności cyfrowej,
 „Sieć dostępności cyfrowej” - w ramach tego projektu wypracowane zostaną
standardy dostępności cyfrowej oraz katalog dobrych praktyk.
Ponadto minister właściwy do spraw informatyzacji:
 prowadzi coroczny monitoring wybranych stron internetowych i aplikacji
mobilnych podmiotów publicznych,
 współpracuje z Komisją Europejską w ramach grupy roboczej ekspertów
dostępności cyfrowej – WAD-ex.
Wyżej wymienione działania poprzez: zwiększenie liczby specjalistów dostępności
cyfrowej, opracowanie wytycznych w zakresie zapewnienia dostępności cyfrowej oraz
katalogu dobrych praktyk, działania informacyjno-edukacyjne wśród przedstawicieli
podmiotów publicznych, coroczny monitoring oraz współpracę z Komisją Europejską będą
1 Art. 12 ustawy z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych
podmiotów publicznych (Dz. U. 2023, poz. 1440) (dalej: ustawa o dostępności cyfrowej)

-- 1 of 3 --

telefon +48 22 245 54 42 ul. Królewska 27
adres email sekretariat.BM@cyfra.gov.pl 00-060 Warszawa
www.gov.pl/web/cyfryzacja
miały istotny wpływ na poprawę dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji
mobilnych podmiotów publicznych. Jedną z grup, które korzystają z rozwiązań
zapewniających dostępność cyfrową stron internetowych i aplikacji mobilnych są seniorzy,
którzy m. in. z powodów zdrowotnych nie są w stanie sprawnie korzystać z treści i
zawartości stron internetowych i aplikacji mobilnych. Działania edukacyjno-informacyjne
oraz zwiększona liczba ekspertów dostępności cyfrowej, a także wymogi prawne dla
podmiotów publicznych przyczynią się do poprawy dostępności cyfrowej stron
internetowych i aplikacji mobilnych dla osób starszych.
Ad 2) Jakie działania Ministerstwo Cyfryzacji planuje wprowadzić w przyszłości w celu
edukowania seniorów z zakresu obsługi technologii?
Do 2030 r. obowiązuje Program Rozwoju Kompetencji Cyfrowych (PRKC). Jednym z
pięciu priorytetów PRKC jest "Zapewnienie każdemu możliwości rozwoju kompetencji
cyfrowych", w ramach którego realizowane są następujące działania Ministerstwa
Cyfryzacji, dedykowane szczególnie dla seniorów:
 Rozwój kompetencji cyfrowych osób wykluczonych, z niepełnosprawnościami lub
z niskim poziomem kompetencji cyfrowych – działanie finansowane w ramach
inwestycji C2.1.3 E-Kompetencje Krajowego Planu Odbudowy, będzie wspierać
nabywanie umiejętności cyfrowych przez ponad 64 tysiące osób do II kwartału
2026 r. Na ten cel zostanie przeznaczonych około 188 mln zł.
 Systemowe wsparcie edukacji cyfrowej dorosłych użytkowników ICT – Kluby
Rozwoju Cyfrowego - jedna z kluczowych inicjatyw PRKC polegająca na
utworzeniu Klubów Rozwoju Cyfrowego (KRC), będących lokalnymi ośrodkami
rozwoju kompetencji cyfrowych na poziomie gmin. Intencją działania jest
uruchomienie w istniejących obecnie instytucjach na terenie gmin (biblioteki,
świetlice, domy kultury i inne) nowej funkcji, której celem jest wsparcie rozwoju
kompetencji cyfrowych mieszkańców. Korzystający z oferty KRC otrzymają
wsparcie w dostępie do usług edukacyjnych oraz skorzystają z zajęć rozwijających
kompetencje cyfrowe. Obecnie trwa przygotowanie pilotażu KRC w około 60
gminach w Polsce. Następnie, po rewizji założeń, przystąpimy do etapu
skalowania w latach 2026-2028. Docelowo może powstać ponad 2000 KRC, w
których działać będą odpowiednio przygotowani edukatorzy - animatorzy rozwoju
kompetencji cyfrowych w społeczności lokalnej. Dostęp do usług KRC będą mieli
wszyscy obywatele, lecz szczególną grupą otoczoną opieką w tym zakresie będą
osoby starsze, które oprócz oferty o charakterze szkoleniowym, będą mogły liczyć
także na pomoc doraźną w problemach cyfrowych. Działanie jest finansowane z
programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego (budżet
przedsięwzięcia wynosi 1 046 mln zł).
Zasadą przyjętą podczas realizacji powyższych działań jest dostosowanie oferty do
potrzeb edukacyjnych uczestników, jednak mając na uwadze istnienie zagadnień
horyzontalnych, potrzebnych wszystkim użytkownikom technologii cyfrowych, wyżej
wymienione działania edukacyjne będą uwzględniać tematy bezpieczeństwa w przestrzeni
cyfrowej, ochrony przed dezinformacją oraz umiejętności korzystania z cyfrowych usług
publicznych.
Od października do grudnia 2024 r. w ramach działań komunikacyjnych dotyczących
rozwoju kompetencji cyfrowych, na antenach 17 rozgłośni regionalnych Polskiego Radia
zaplanowana jest emisja kampanii radiowej pod nazwą „W cyfrowym wieku”. Emisja w
sumie 119 audycji ma na celu m.in. zachęcenie obywateli do ciągłego podnoszenia
kompetencji cyfrowych zgodnie z ideą uczenia się przez całe życie, podnoszenie
świadomości obywateli o zagrożeniach i problemach występujących w świecie cyfrowym
oraz zbudowanie przekonania o konieczności świadomego i bezpiecznego korzystania z

-- 2 of 3 --

telefon +48 22 245 54 42 ul. Królewska 27
adres email sekretariat.BM@cyfra.gov.pl 00-060 Warszawa
www.gov.pl/web/cyfryzacja
szeroko rozumianej technologii i skierowana jest do wszystkich obywateli, ze szczególnym
uwzględnieniem grupy wiekowej 45+.
W IV kwartale 2024 r. planowane jest uruchomienie pilotażowego działania pn. Szkoła
międzypokoleniowa. Projekt będzie realizowany jako konkurs dla szkół, polegający na
przeprowadzeniu zajęć dla seniorów, w którym nagrodami będą pracownie komputerowe
oraz karty podarunkowe. W projekcie udział wezmą uczniowie i nauczyciele szkół
podstawowych i ponadpodstawowych podłączonych do OSE (ze szczególnym
uwzględnieniem szkół z obszarów wiejskich) oraz seniorzy.
Nadrzędnym celem projektu jest współpraca międzypokoleniowa, podniesienie
kompetencji cyfrowych oraz poziomu wiedzy nt. bezpieczeństwa w sieci seniorów dzięki
pomocy/asyście młodych ludzi.
Ponadto wspólnie z Ministerstwem Zdrowia planuje się uruchomienie w 2025 r. działania
mającego na celu podnoszenie świadomości seniorów przebywających w sanatoriach i
zakładach lecznictwa uzdrowiskowego w zakresie cyberbezpieczeństwa /bezpieczeństwa
w sieci. Zakłada się realizację 1-2 szkoleń podczas każdego turnusu, dla uczestników w
wieku 65+. Tematyka szkoleń będzie obejmowała szeroko pojęte cyberbezpieczeństwo i
bezpieczeństwo w sieci. W szkolenia będzie także zaangażowany NASK-PIB oraz Centrum
e-Zdrowia i NFZ.
Ad 3) Czy istnieją plany na współpracę z organizacjami pozarządowymi w celu dotarcia
do jak najszerszej grupy osób starszych?
Ministerstwo Cyfryzacji 6 listopada 2024 r. ogłosiło powstanie nowej inicjatywy pod
nazwą „Porozumienie na rzecz rozwoju kompetencji cyfrowych PW eSkills”. Inicjatywa ma
wspierać współpracę pomiędzy instytucjami publicznymi oraz m. in. organizacjami
pozarządowymi, by podnieść poziom kompetencji cyfrowych Polaków. Inicjatywa „PW
eSkills” oferuje szerokie możliwości współpracy w różnych obszarach w tym m.in.
podnoszenie poziomu kompetencji cyfrowych poprzez organizowanie kursów, szkoleń i
warsztatów oraz udostępnianie materiałów i narzędzi edukacyjnych, w tym takich
tematów jak cyfrowa higiena, e-usługi, czy identyfikacja elektroniczna. Wraz z
przystępowaniem nowych podmiotów do porozumienia przewidujemy wzrost liczby
działań, które wspomogą między innymi osoby starsze w podnoszeniu kompetencji
cyfrowych.
Z wyrazami szacunku
Paweł Olszewski
Sekretarz Stanu
/dokument podpisany elektronicznie/
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów - Departament Spraw Parlamentarnych

-- 3 of 3 --