Interpelacja nr 4468
Interpelacja w sprawie sposobu naliczania zniżek na paliwo w spółce Orlen SA w związku z wykluczeniem z programu zniżek osób niekorzystających z aplikacji mobilnej
Zgłaszający:
•
Adresat:
Treść wystąpienia poselskiego
Interpelacja w sprawie sposobu naliczania zniżek na paliwo w spółce Orlen SA w związku z wykluczeniem z programu zniżek osób niekorzystających z aplikacji mobilnej
Interpelacja nr 4468
do ministra aktywów państwowych
w sprawie sposobu naliczania zniżek na paliwo w spółce Orlen SA w związku z wykluczeniem z programu zniżek osób niekorzystających z aplikacji mobilnej
Zgłaszający: Waldemar Sługocki
Data wpływu: 26-08-2024
Szanowny Panie Ministrze,
na wniosek wyborców zwracam się do Pana Ministra o możliwość rozważenia wprowadzenia alternatywnego sposobu naliczania zniżek, uwzględniania promocji dla osób, które nie korzystają z aplikacji ORLEN VITAY.
W związku z dynamicznym rozwojem technologii oraz digitalizacji usług obserwujemy rosnące wykluczenie cyfrowe, szczególnie wśród seniorów. Wprowadzenie aplikacji mobilnych przez spółki Skarbu Państwa, takie jak Orlen SA, jest niewątpliwie krokiem w stronę nowoczesności i wygody, jednak nie każdy obywatel, zwłaszcza w starszym wieku, jest w stanie z tych rozwiązań korzystać.
W związku z powyższym zwracam się z prośbą o rozważenie możliwości naliczania zniżek na paliwo, uwzględniania promocji również za pomocą np. podanego nr telefonu lub, jak było dotychczas, przez tzw. kartę lojalnościową, a nie wyłącznie poprzez aplikację mobilną, gdyż ta forma dyskryminuje osoby nieposiadające dostępu do odpowiedniej technologii. Takie rozwiązanie pozwoliłoby na wyeliminowanie barier cyfrowych i zapewniłoby równy dostęp do ulg/promocji dla wszystkich obywateli, niezależnie od ich umiejętności technologicznych.
Zwracam się z uprzejmą prośbą do Pana Ministra o odpowiedź na następujące pytania:
1. Czy spółka Orlen SA rozważa możliwość wprowadzenia alternatywnych metod naliczania zniżek i uwzględniania promocji dla osób niekorzystających z aplikacji mobilnych?
2. Czy istnieje możliwość wprowadzenia systemu naliczania zniżek, uwzględniania promocji na podstawie np. numeru telefonicznego lub innego rozwiązania, które nie wymagałoby korzystania z nowoczesnych technologii?
3. Jakie działania podejmuje spółka Orlen SA w celu przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu swoich klientów?
Z poważaniem
Waldemar Sługocki
Poseł na Sejm RP
Interpelacja nr 4468
do ministra aktywów państwowych
w sprawie sposobu naliczania zniżek na paliwo w spółce Orlen SA w związku z wykluczeniem z programu zniżek osób niekorzystających z aplikacji mobilnej
Zgłaszający: Waldemar Sługocki
Data wpływu: 26-08-2024
Szanowny Panie Ministrze,
na wniosek wyborców zwracam się do Pana Ministra o możliwość rozważenia wprowadzenia alternatywnego sposobu naliczania zniżek, uwzględniania promocji dla osób, które nie korzystają z aplikacji ORLEN VITAY.
W związku z dynamicznym rozwojem technologii oraz digitalizacji usług obserwujemy rosnące wykluczenie cyfrowe, szczególnie wśród seniorów. Wprowadzenie aplikacji mobilnych przez spółki Skarbu Państwa, takie jak Orlen SA, jest niewątpliwie krokiem w stronę nowoczesności i wygody, jednak nie każdy obywatel, zwłaszcza w starszym wieku, jest w stanie z tych rozwiązań korzystać.
W związku z powyższym zwracam się z prośbą o rozważenie możliwości naliczania zniżek na paliwo, uwzględniania promocji również za pomocą np. podanego nr telefonu lub, jak było dotychczas, przez tzw. kartę lojalnościową, a nie wyłącznie poprzez aplikację mobilną, gdyż ta forma dyskryminuje osoby nieposiadające dostępu do odpowiedniej technologii. Takie rozwiązanie pozwoliłoby na wyeliminowanie barier cyfrowych i zapewniłoby równy dostęp do ulg/promocji dla wszystkich obywateli, niezależnie od ich umiejętności technologicznych.
Zwracam się z uprzejmą prośbą do Pana Ministra o odpowiedź na następujące pytania:
1. Czy spółka Orlen SA rozważa możliwość wprowadzenia alternatywnych metod naliczania zniżek i uwzględniania promocji dla osób niekorzystających z aplikacji mobilnych?
2. Czy istnieje możliwość wprowadzenia systemu naliczania zniżek, uwzględniania promocji na podstawie np. numeru telefonicznego lub innego rozwiązania, które nie wymagałoby korzystania z nowoczesnych technologii?
3. Jakie działania podejmuje spółka Orlen SA w celu przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu swoich klientów?
Z poważaniem
Waldemar Sługocki
Poseł na Sejm RP
Odpowiedź urzędowa
Minister Jakub Jaworowski
Audyt odpowiedzi: Wskaźnik lania wody & konkretności
Bardzo konkretna
Automatyczna analiza lingwistyczno-statystyczna pisma resortu
Lanie wody
27%
Konkretność
73%
Odpowiedź wysoce rzeczowa – zawiera liczne dane twarde, kwoty, daty lub bezpośrednie odniesienie do zadanych pytań.
Twarde liczby / kwoty
1 kwot, 0 %
Precyzyjne daty
6
Odpowiedź na punkty
Brak podziału
Gęstość faktów
5.2 / 1k zn.
- Zawiera 1 wskazania konkretnych kwot finansowych
- Wymienia precyzyjne daty lub terminy (6)
Urzędowe załączniki i odpowiedzi:
Pełna treść wyekstrahowana z załącznika PDF (odpowiedź urzędowa)
6206 znaków
Jakub Jaworowski
Ministerstwo Aktywów Państwowych, ul. Krucza 36/Wspólna 6, 00-522 Warszawa, tel. +48 222 500 122
www.gov.pl/aktywa-panstwowe
BM.I.053.207.2024
IK: 1013584
Warszawa, 14 października 2024 r.
Pan
Szymon Hołownia
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
poniżej udzielam odpowiedzi na interpelację K10INT4468, Pana Waldemara Sługockiego,
Posła na Sejm RP, z dnia 5 września 2024 r. w sprawie sposobu naliczania zniżek na paliwo
w spółce Orlen S.A. w związku z wykluczeniem z programu zniżek osób niekorzystających
z aplikacji mobilnej.
Zgodnie z przepisem art. 9b ustawy z dnia 4 września 1997 r. o działach administracji
rządowej, dział aktywa państwowe, którym kieruje Minister Aktywów Państwowych,
obejmuje sprawy dotyczące gospodarowania mieniem państwowym, w tym wykonywania
praw majątkowych i osobistych przysługujących Skarbowi Państwa, jak również ochrony
jego interesów – z wyjątkiem spraw, które na mocy przepisów odrębnych przypisane są
innym działom. Minister Aktywów Państwowych reprezentuje Skarb Państwa w wyżej
określonym zakresie.
Minister Aktywów Państwowych wykonując prawa z akcji należących do Skarbu Państwa
w spółce ORLEN S.A. (dalej: ORLEN, Spółka) realizuje uprawnienia wynikające z praw
korporacyjnych, które są ściśle określone w przepisach prawa, w szczególności w ustawie
z dnia 15 września 2000 r. - Kodeks spółek handlowych (dalej: KSH) oraz Statucie Spółki.
Stosownie do regulacji art. 368 KSH prowadzenie spraw spółki należy do kompetencji
Zarządu, a zgodnie z art. 3751 KSH Walne Zgromadzenie i Rada Nadzorcza nie mogą
wydawać Zarządowi wiążących poleceń dotyczących prowadzenia spraw spółki. W związku
z powyższym Minister Aktywów Państwowych, działając jako akcjonariusz Skarbu Państwa,
nie ma uprawnień do ingerowania w prowadzenie bieżących spraw Spółki. Działania
związane z prowadzeniem programów lojalnościowych i promocjami na produkty i usługi
ORLEN mają charakter biznesowy i należą do kompetencji Zarządu Spółki.
Ponadto uprzejmie informuję, że ORLEN posiada status spółki publicznej, której akcje
notowane są na rynku regulowanym, co powoduje, że zobowiązana jest, zgodnie
z właściwymi przepisami ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o ofercie publicznej i warunkach
wprowadzania instrumentów finansowych do zorganizowanego systemu obrotu
oraz o spółkach publicznych, do przekazywania do publicznej wiadomości informacji
bieżących i okresowych. Tryb, rodzaj, zakres i formę informacji bieżących i okresowych
przekazywanych przez emitentów papierów wartościowych określa rozporządzenie
Ministra Finansów z dnia 29 marca 2018 r. w sprawie informacji bieżących i okresowych
przekazywanych przez emitentów papierów wartościowych oraz warunków uznawania za
równoważne informacji wymaganych przepisami prawa państwa niebędącego państwem
członkowskim. Zgodnie z przepisami przedmiotowej ustawy emitenci papierów
wartościowych dopuszczonych do obrotu na rynku regulowanym są obowiązani zapewnić
posiadaczom papierów tego samego rodzaju, w takich samych okolicznościach, jednakowe
traktowanie. W związku z powyższym, każdy akcjonariusz Spółki powinien być równo
traktowany w zakresie dostępu do informacji dotyczących jej działalności.
-- 1 of 2 --
Działając w wyżej opisanych warunkach prawnych, Ministerstwo Aktywów Państwowych
zwróciło się do Spółki z prośbą o odniesienie się do sprawy opisanej w interpelacji
Pana Posła.
Jak poinformował ORLEN, aplikacja ORLEN VITAY zainstalowana jest już na blisko 6,5 mln
urządzeń, co, zdaniem Spółki, czyni program lojalnościowy VITAY jednym
z najpopularniejszych w Polsce. Tegoroczna edycja Wakacyjnej Promocji Rabatowej była
pierwszą, w której możliwość uczestnictwa Spółka ograniczyła do weekendów
i użytkowników aplikacji mobilnej, co było podyktowane względami biznesowymi, ale też
służyło realizacji ważnego celu, jaki postawiła przed sobą Spółka, którym jest zachęcenie
klientów do instalacji aplikacji mobilnej. Spółka stwierdziła, że dynamicznie rozwija aplikację
na smartfony z uwagi na uwarunkowania rynku, który nieodwołalnie zmierza w kierunku
wykorzystania technologii mobilnych, m.in. do obsługi programów lojalnościowych. ORLEN
zaznaczył również, że w każdym czasie na stacjach sieci klienci znajdą szereg różnych
promocji. Niektóre z nich ograniczone są do aplikacji, inne dostępne także z tradycyjną kartą
VITAY lub oferowane wszystkim klientom, niemniej Spółka podkreśla, że posiadanie
aplikacji ORLEN VITAY przynosi szereg korzyści dla jej użytkowników. Aplikacja ORLEN
VITAY jest stale udoskonalana, poprzez dodawanie do niej nowych funkcjonalności
i rozwiązań, mających na celu zwiększenie satysfakcji jej użytkowników oraz elastyczne
reagowanie na zmieniające się potrzeby rynku. W rozwoju aplikacji Spółka dostrzega
również osoby z niepełnosprawnościami. W ubiegłym roku wdrożone zostało rozwiązanie,
które poprzez aplikację ORLEN VITAY pozwala w dyskretny sposób przywołać do pomocy
na podjeździe, myjni czy kompresorze, pracownika stacji. Dynamiczny rozwój smartfonów
pozwala na uwzględnienie także innych potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
Zainstalowane na smartfonach aplikacje potrafią stać się bardzo przydatnymi
przewodnikami również dla osób niedowidzących. Obecnie trwają prace
nad usprawnieniem współpracy aplikacji ORLEN VITAY z rozwiązaniami wspomagającymi
osoby niedowidzące tj. VoiceOver (iOS) oraz TalkBack (Android). Spółka podkreśla swoje
działania w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu oraz budowaniu pozytywnych
relacji z Klientami. Zawsze, gdy wymaga tego ważny interes społeczny, ORLEN dołącza
do działań pomocowych. W ostatnich tygodniach uruchomiono zniżkę na paliwo
dla mieszkańców terenów dotkniętych powodzią. W tej sytuacji do skorzystania z obniżki
nie była konieczna aplikacja ani nawet tradycyjna karta VITAY. Tego rodzaju działania
nie mają bowiem charakteru komercyjnego, w przeciwieństwie do promocji i programów
lojalnościowych, które mają wspierać realizację celów biznesowych Spółki i których zakres
i sposób udostępniania klientom jest temu podporządkowany.
Z poważaniem
Jakub Jaworowski
Minister
dokument podpisany elektronicznie
1013584.3657443.2926368
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
-- 2 of 2 --
Ministerstwo Aktywów Państwowych, ul. Krucza 36/Wspólna 6, 00-522 Warszawa, tel. +48 222 500 122
www.gov.pl/aktywa-panstwowe
BM.I.053.207.2024
IK: 1013584
Warszawa, 14 października 2024 r.
Pan
Szymon Hołownia
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
poniżej udzielam odpowiedzi na interpelację K10INT4468, Pana Waldemara Sługockiego,
Posła na Sejm RP, z dnia 5 września 2024 r. w sprawie sposobu naliczania zniżek na paliwo
w spółce Orlen S.A. w związku z wykluczeniem z programu zniżek osób niekorzystających
z aplikacji mobilnej.
Zgodnie z przepisem art. 9b ustawy z dnia 4 września 1997 r. o działach administracji
rządowej, dział aktywa państwowe, którym kieruje Minister Aktywów Państwowych,
obejmuje sprawy dotyczące gospodarowania mieniem państwowym, w tym wykonywania
praw majątkowych i osobistych przysługujących Skarbowi Państwa, jak również ochrony
jego interesów – z wyjątkiem spraw, które na mocy przepisów odrębnych przypisane są
innym działom. Minister Aktywów Państwowych reprezentuje Skarb Państwa w wyżej
określonym zakresie.
Minister Aktywów Państwowych wykonując prawa z akcji należących do Skarbu Państwa
w spółce ORLEN S.A. (dalej: ORLEN, Spółka) realizuje uprawnienia wynikające z praw
korporacyjnych, które są ściśle określone w przepisach prawa, w szczególności w ustawie
z dnia 15 września 2000 r. - Kodeks spółek handlowych (dalej: KSH) oraz Statucie Spółki.
Stosownie do regulacji art. 368 KSH prowadzenie spraw spółki należy do kompetencji
Zarządu, a zgodnie z art. 3751 KSH Walne Zgromadzenie i Rada Nadzorcza nie mogą
wydawać Zarządowi wiążących poleceń dotyczących prowadzenia spraw spółki. W związku
z powyższym Minister Aktywów Państwowych, działając jako akcjonariusz Skarbu Państwa,
nie ma uprawnień do ingerowania w prowadzenie bieżących spraw Spółki. Działania
związane z prowadzeniem programów lojalnościowych i promocjami na produkty i usługi
ORLEN mają charakter biznesowy i należą do kompetencji Zarządu Spółki.
Ponadto uprzejmie informuję, że ORLEN posiada status spółki publicznej, której akcje
notowane są na rynku regulowanym, co powoduje, że zobowiązana jest, zgodnie
z właściwymi przepisami ustawy z dnia 29 lipca 2005 r. o ofercie publicznej i warunkach
wprowadzania instrumentów finansowych do zorganizowanego systemu obrotu
oraz o spółkach publicznych, do przekazywania do publicznej wiadomości informacji
bieżących i okresowych. Tryb, rodzaj, zakres i formę informacji bieżących i okresowych
przekazywanych przez emitentów papierów wartościowych określa rozporządzenie
Ministra Finansów z dnia 29 marca 2018 r. w sprawie informacji bieżących i okresowych
przekazywanych przez emitentów papierów wartościowych oraz warunków uznawania za
równoważne informacji wymaganych przepisami prawa państwa niebędącego państwem
członkowskim. Zgodnie z przepisami przedmiotowej ustawy emitenci papierów
wartościowych dopuszczonych do obrotu na rynku regulowanym są obowiązani zapewnić
posiadaczom papierów tego samego rodzaju, w takich samych okolicznościach, jednakowe
traktowanie. W związku z powyższym, każdy akcjonariusz Spółki powinien być równo
traktowany w zakresie dostępu do informacji dotyczących jej działalności.
-- 1 of 2 --
Działając w wyżej opisanych warunkach prawnych, Ministerstwo Aktywów Państwowych
zwróciło się do Spółki z prośbą o odniesienie się do sprawy opisanej w interpelacji
Pana Posła.
Jak poinformował ORLEN, aplikacja ORLEN VITAY zainstalowana jest już na blisko 6,5 mln
urządzeń, co, zdaniem Spółki, czyni program lojalnościowy VITAY jednym
z najpopularniejszych w Polsce. Tegoroczna edycja Wakacyjnej Promocji Rabatowej była
pierwszą, w której możliwość uczestnictwa Spółka ograniczyła do weekendów
i użytkowników aplikacji mobilnej, co było podyktowane względami biznesowymi, ale też
służyło realizacji ważnego celu, jaki postawiła przed sobą Spółka, którym jest zachęcenie
klientów do instalacji aplikacji mobilnej. Spółka stwierdziła, że dynamicznie rozwija aplikację
na smartfony z uwagi na uwarunkowania rynku, który nieodwołalnie zmierza w kierunku
wykorzystania technologii mobilnych, m.in. do obsługi programów lojalnościowych. ORLEN
zaznaczył również, że w każdym czasie na stacjach sieci klienci znajdą szereg różnych
promocji. Niektóre z nich ograniczone są do aplikacji, inne dostępne także z tradycyjną kartą
VITAY lub oferowane wszystkim klientom, niemniej Spółka podkreśla, że posiadanie
aplikacji ORLEN VITAY przynosi szereg korzyści dla jej użytkowników. Aplikacja ORLEN
VITAY jest stale udoskonalana, poprzez dodawanie do niej nowych funkcjonalności
i rozwiązań, mających na celu zwiększenie satysfakcji jej użytkowników oraz elastyczne
reagowanie na zmieniające się potrzeby rynku. W rozwoju aplikacji Spółka dostrzega
również osoby z niepełnosprawnościami. W ubiegłym roku wdrożone zostało rozwiązanie,
które poprzez aplikację ORLEN VITAY pozwala w dyskretny sposób przywołać do pomocy
na podjeździe, myjni czy kompresorze, pracownika stacji. Dynamiczny rozwój smartfonów
pozwala na uwzględnienie także innych potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
Zainstalowane na smartfonach aplikacje potrafią stać się bardzo przydatnymi
przewodnikami również dla osób niedowidzących. Obecnie trwają prace
nad usprawnieniem współpracy aplikacji ORLEN VITAY z rozwiązaniami wspomagającymi
osoby niedowidzące tj. VoiceOver (iOS) oraz TalkBack (Android). Spółka podkreśla swoje
działania w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu oraz budowaniu pozytywnych
relacji z Klientami. Zawsze, gdy wymaga tego ważny interes społeczny, ORLEN dołącza
do działań pomocowych. W ostatnich tygodniach uruchomiono zniżkę na paliwo
dla mieszkańców terenów dotkniętych powodzią. W tej sytuacji do skorzystania z obniżki
nie była konieczna aplikacja ani nawet tradycyjna karta VITAY. Tego rodzaju działania
nie mają bowiem charakteru komercyjnego, w przeciwieństwie do promocji i programów
lojalnościowych, które mają wspierać realizację celów biznesowych Spółki i których zakres
i sposób udostępniania klientom jest temu podporządkowany.
Z poważaniem
Jakub Jaworowski
Minister
dokument podpisany elektronicznie
1013584.3657443.2926368
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
-- 2 of 2 --