Interpelacja nr 2239
Interpelacja w sprawie e-systemu rezerwacji wizyt lekarskich
Zgłaszający:
•
Adresat:
Zdrowie i Lecznictwo (83%)
Infrastruktura i Transport (55%)
Cyfryzacja i Technologie (40%)
Treść wystąpienia poselskiego
Interpelacja w sprawie e-systemu rezerwacji wizyt lekarskich
Interpelacja nr 2239
do ministra zdrowia
w sprawie e-systemu rezerwacji wizyt lekarskich
Zgłaszający: Daniel Milewski
Data wpływu: 21-03-2024
Szanowna Pani Minister,
w pakiecie zobowiązań zaprezentowanym przez premiera Donalda Tuska znalazła się kwestia "wprowadzenia łatwego w obsłudze i czytelnego systemu rezerwacji wizyt (sms-y, maile) na kształt funkcjonującego w systemie prywatnym. W ten sposób ograniczona zostanie liczba nieodbytych wizyt, a tym samym skrócone zostaną kolejki".
System rezerwacji wizyt w niektórych placówkach medycznych może być dla wielu pacjentów uciążliwy i niezbyt efektywny. Często korzysta się z tradycyjnych metod, takich jak kontakt telefoniczny czy osobista wizyta w przychodni, co jest czasochłonne i niewygodne. Wprowadzenie ww. zmian w systemie umożliwiłoby pacjentom szybką i wygodną rezerwację wizyt, jednak konieczne byłoby dostosowanie procedur administracyjnych, zagwarantowanie odpowiedniej ochrony danych osobowych oraz zapewnienie dostępu do systemu osobom starszym lub o ograniczonej znajomości technologii.
W związku powyższym zwracam się z następującymi pytaniami:
Jakie konkretne kroki zostały podjęte w celu wprowadzenia łatwego w obsłudze systemu rezerwacji wizyt, i jakie są przewidywane terminy realizacji tego przedsięwzięcia?
Czy przewiduje się integrację tego systemu z istniejącymi systemami informatycznymi placówek zdrowia oraz interoperacyjność z systemem NFZ?
Jakie są planowane środki zaradcze w przypadku ewentualnych problemów technicznych lub nadużyć w korzystaniu z systemu rezerwacji wizyt?
Czy przewiduje się kampanię informacyjną dla pacjentów na temat nowego systemu rezerwacji wizyt, aby zapewnić pełną jego skuteczność i zrozumienie funkcjonowania?
Jakie są oczekiwane korzyści dla pacjentów i systemu opieki zdrowotnej z wprowadzenia łatwego w obsłudze systemu rezerwacji wizyt, i w jaki sposób będą one mierzone i oceniane?
Z wyrazami szacunku
Daniel Milewski
Poseł na Sejm Rzeczypospolitej Polskiej
Interpelacja nr 2239
do ministra zdrowia
w sprawie e-systemu rezerwacji wizyt lekarskich
Zgłaszający: Daniel Milewski
Data wpływu: 21-03-2024
Szanowna Pani Minister,
w pakiecie zobowiązań zaprezentowanym przez premiera Donalda Tuska znalazła się kwestia "wprowadzenia łatwego w obsłudze i czytelnego systemu rezerwacji wizyt (sms-y, maile) na kształt funkcjonującego w systemie prywatnym. W ten sposób ograniczona zostanie liczba nieodbytych wizyt, a tym samym skrócone zostaną kolejki".
System rezerwacji wizyt w niektórych placówkach medycznych może być dla wielu pacjentów uciążliwy i niezbyt efektywny. Często korzysta się z tradycyjnych metod, takich jak kontakt telefoniczny czy osobista wizyta w przychodni, co jest czasochłonne i niewygodne. Wprowadzenie ww. zmian w systemie umożliwiłoby pacjentom szybką i wygodną rezerwację wizyt, jednak konieczne byłoby dostosowanie procedur administracyjnych, zagwarantowanie odpowiedniej ochrony danych osobowych oraz zapewnienie dostępu do systemu osobom starszym lub o ograniczonej znajomości technologii.
W związku powyższym zwracam się z następującymi pytaniami:
Jakie konkretne kroki zostały podjęte w celu wprowadzenia łatwego w obsłudze systemu rezerwacji wizyt, i jakie są przewidywane terminy realizacji tego przedsięwzięcia?
Czy przewiduje się integrację tego systemu z istniejącymi systemami informatycznymi placówek zdrowia oraz interoperacyjność z systemem NFZ?
Jakie są planowane środki zaradcze w przypadku ewentualnych problemów technicznych lub nadużyć w korzystaniu z systemu rezerwacji wizyt?
Czy przewiduje się kampanię informacyjną dla pacjentów na temat nowego systemu rezerwacji wizyt, aby zapewnić pełną jego skuteczność i zrozumienie funkcjonowania?
Jakie są oczekiwane korzyści dla pacjentów i systemu opieki zdrowotnej z wprowadzenia łatwego w obsłudze systemu rezerwacji wizyt, i w jaki sposób będą one mierzone i oceniane?
Z wyrazami szacunku
Daniel Milewski
Poseł na Sejm Rzeczypospolitej Polskiej
Odpowiedź urzędowa
Sekretarz stanu Wojciech Konieczny
Audyt odpowiedzi: Wskaźnik lania wody & konkretności
Bardzo konkretna
Automatyczna analiza lingwistyczno-statystyczna pisma resortu
Lanie wody
15%
Konkretność
85%
Odpowiedź wysoce rzeczowa – zawiera liczne dane twarde, kwoty, daty lub bezpośrednie odniesienie do zadanych pytań.
Twarde liczby / kwoty
0 kwot, 0 %
Precyzyjne daty
1
Odpowiedź na punkty
✓ Tak (Ad 1, Pkt...)
Gęstość faktów
4.4 / 1k zn.
- Wymienia precyzyjne daty lub terminy (1)
- Resort odnosi się punkt po punkcie do pytań posła
Urzędowe załączniki i odpowiedzi:
Pełna treść wyekstrahowana z załącznika PDF (odpowiedź urzędowa)
4455 znaków
telefon: +48 22 250 01 46 ul. Miodowa 15
adres email: kancelaria@mz.gov.pl 00-952 Warszawa
www.gov.pl/zdrowie
DIeZ.050.5.2024.ICW
Warszawa, 23 kwietnia 2024
Dotyczy: odpowiedzi na interpelację nr 2239 z dnia 28 marca br., Posła na Sejm RP Pana Daniela
Milewskiego, w sprawie e-systemu rezerwacji wizyt lekarskich
Pan
Szymon Hołownia
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację poselską nr 2239 z dnia 28 marca br., informuję, że celem
wdrożenia centralnej e-rejestracji jest zapewnienie pacjentom lepszej obsługi przy umawianiu i
odwoływaniu wizyt w ambulatorium. Ministerstwo Zdrowia podejmuje wszelkie starania aby
projekt przyniósł zakładane efekty.
Poniżej przekazuję odpowiedzi na pytania szczegółowe:
1) Jakie konkretne kroki zostały podjęte w celu wprowadzenia łatwego w obsłudze systemu
rezerwacji wizyt, i jakie są przewidywane terminy realizacji tego przedsięwzięcia?
Odpowiedź:
- zostało wytworzone oprogramowanie (e-usługa) do obsługi centralnej e-rejestracji,
- przygotowujemy ogólnopolskie wdrożenie pilotażowe centralnej e-rejestracji, planowany
termin uruchomienia to czerwiec 2024 r.,
- trwa proces uzgodnień wewnętrznych aktów prawnych stanowiących podstawę
funkcjonowania centralnej e-rejestracji, planowany termin wejścia w życie to 2 kwartał 2025 r.
(wdrożenie systemowe centralnej e-rejestracji wymaga zmiany aktów prawnych na poziomie
ustawy).
2) Czy przewiduje się integrację tego systemu z istniejącymi systemami informatycznymi
placówek zdrowia oraz interoperacyjność z systemem NFZ?
Odpowiedź:
Wdrożenie centralnej e-rejestracji wymaga, aby systemy podmiotów leczniczych zintegrowały
się z centralnym Systemem e-zdrowie P1 (m.in. w zakresie wymiany danych harmonogramów
przyjęć). Wdrożenie centralnej e-rejestracji wymaga również zapewnienia interoperacyjności
systemów świadczeniodawców w zakresie danych będących przedmiotem wymiany w ramach
usługi. Zakłada się przy tym, że wymiana danych będzie dokonywana pomiędzy systemami
świadczeniodawców oraz Systemem e-zdrowie P1, który będzie przekazywał dane do systemów
NFZ.
-- 1 of 2 --
telefon: +48 22 250 01 46 ul. Miodowa 15
adres email: kancelaria@mz.gov.pl 00-952 Warszawa
www.gov.pl/zdrowie
2
3) Jakie są planowane środki zaradcze w przypadku ewentualnych problemów technicznych
lub nadużyć w korzystaniu z systemu rezerwacji wizyt?
Odpowiedź:
Ministerstwo Zdrowia zaplanowało przeprowadzenie ogólnopolskiego pilotażu na wybranych
zakresach świadczeń w celu identyfikacji potencjalnych wyzwań przed wdrożeniem
systemowym. Jednocześnie Centrum e-Zdrowia będzie prowadzić wdrożenie, pracując
indywidualnie z podmiotami leczniczymi aby na bieżąco rozwiązywać ewentualne problemy
techniczne.
Ministerstwo Zdrowia będzie monitorować proces wdrożenia centralnej e-rejestracji i
przypadku identyfikacji nowych zagadnień lub nadużyć będzie podejmować działania mające na
celu ich eliminację bądź minimalizację skutków w przypadku ich wystąpienia zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa oraz procedurami wewnętrznymi. System dostarczy także
danych pozwalających na lepsze zarządzanie przez Ministerstwo Zdrowia kolejkami
oczekujących, w tym optymalizacji całego systemu.
4) Czy przewiduje się kampanię informacyjną dla pacjentów na temat nowego systemu
rezerwacji wizyt, aby zapewnić pełną jego skuteczność i zrozumienie funkcjonowania?
Odpowiedź:
Tak, Ministerstwo Zdrowia planuje kampanię informacyjno-promocyjną skierowaną do
społeczeństwa dotyczącą zasad działania centralnej e-rejestracji.
5) Jakie są oczekiwane korzyści dla pacjentów i systemu opieki zdrowotnej z wprowadzenia
łatwego w obsłudze systemu rezerwacji wizyt, i w jaki sposób będą one mierzone i
oceniane?
Odpowiedź:
Wdrożenie centralnej e-rejestracji zapewni pacjentom następujące korzyści:
zwiększenie dostępności do świadczeń zdrowotnych poprzez udostępnienie w jednym
miejscu wiarygodnej informacji o wszystkich wolnych terminach świadczeń i efektywne
zarządzanie terminami wizyt,
zapewnienie transparentnego zarządzania listami oczekujących poprzez częściowe
przejęcie przez centralny system informatyczny prowadzenia harmonogramów oraz
zapewnienie pacjentom łatwego dostępu do informacji o wolnych terminach,
zapewnienie pacjentom możliwości łatwego zapisania się na wizytę, a także odwołanie
terminu wizyty.
Z wyrazami szacunku
z upoważnienia Ministra Zdrowia
Wojciech Konieczny
Sekretarz Stanu
/dokument podpisany elektronicznie/
-- 2 of 2 --
adres email: kancelaria@mz.gov.pl 00-952 Warszawa
www.gov.pl/zdrowie
DIeZ.050.5.2024.ICW
Warszawa, 23 kwietnia 2024
Dotyczy: odpowiedzi na interpelację nr 2239 z dnia 28 marca br., Posła na Sejm RP Pana Daniela
Milewskiego, w sprawie e-systemu rezerwacji wizyt lekarskich
Pan
Szymon Hołownia
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację poselską nr 2239 z dnia 28 marca br., informuję, że celem
wdrożenia centralnej e-rejestracji jest zapewnienie pacjentom lepszej obsługi przy umawianiu i
odwoływaniu wizyt w ambulatorium. Ministerstwo Zdrowia podejmuje wszelkie starania aby
projekt przyniósł zakładane efekty.
Poniżej przekazuję odpowiedzi na pytania szczegółowe:
1) Jakie konkretne kroki zostały podjęte w celu wprowadzenia łatwego w obsłudze systemu
rezerwacji wizyt, i jakie są przewidywane terminy realizacji tego przedsięwzięcia?
Odpowiedź:
- zostało wytworzone oprogramowanie (e-usługa) do obsługi centralnej e-rejestracji,
- przygotowujemy ogólnopolskie wdrożenie pilotażowe centralnej e-rejestracji, planowany
termin uruchomienia to czerwiec 2024 r.,
- trwa proces uzgodnień wewnętrznych aktów prawnych stanowiących podstawę
funkcjonowania centralnej e-rejestracji, planowany termin wejścia w życie to 2 kwartał 2025 r.
(wdrożenie systemowe centralnej e-rejestracji wymaga zmiany aktów prawnych na poziomie
ustawy).
2) Czy przewiduje się integrację tego systemu z istniejącymi systemami informatycznymi
placówek zdrowia oraz interoperacyjność z systemem NFZ?
Odpowiedź:
Wdrożenie centralnej e-rejestracji wymaga, aby systemy podmiotów leczniczych zintegrowały
się z centralnym Systemem e-zdrowie P1 (m.in. w zakresie wymiany danych harmonogramów
przyjęć). Wdrożenie centralnej e-rejestracji wymaga również zapewnienia interoperacyjności
systemów świadczeniodawców w zakresie danych będących przedmiotem wymiany w ramach
usługi. Zakłada się przy tym, że wymiana danych będzie dokonywana pomiędzy systemami
świadczeniodawców oraz Systemem e-zdrowie P1, który będzie przekazywał dane do systemów
NFZ.
-- 1 of 2 --
telefon: +48 22 250 01 46 ul. Miodowa 15
adres email: kancelaria@mz.gov.pl 00-952 Warszawa
www.gov.pl/zdrowie
2
3) Jakie są planowane środki zaradcze w przypadku ewentualnych problemów technicznych
lub nadużyć w korzystaniu z systemu rezerwacji wizyt?
Odpowiedź:
Ministerstwo Zdrowia zaplanowało przeprowadzenie ogólnopolskiego pilotażu na wybranych
zakresach świadczeń w celu identyfikacji potencjalnych wyzwań przed wdrożeniem
systemowym. Jednocześnie Centrum e-Zdrowia będzie prowadzić wdrożenie, pracując
indywidualnie z podmiotami leczniczymi aby na bieżąco rozwiązywać ewentualne problemy
techniczne.
Ministerstwo Zdrowia będzie monitorować proces wdrożenia centralnej e-rejestracji i
przypadku identyfikacji nowych zagadnień lub nadużyć będzie podejmować działania mające na
celu ich eliminację bądź minimalizację skutków w przypadku ich wystąpienia zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa oraz procedurami wewnętrznymi. System dostarczy także
danych pozwalających na lepsze zarządzanie przez Ministerstwo Zdrowia kolejkami
oczekujących, w tym optymalizacji całego systemu.
4) Czy przewiduje się kampanię informacyjną dla pacjentów na temat nowego systemu
rezerwacji wizyt, aby zapewnić pełną jego skuteczność i zrozumienie funkcjonowania?
Odpowiedź:
Tak, Ministerstwo Zdrowia planuje kampanię informacyjno-promocyjną skierowaną do
społeczeństwa dotyczącą zasad działania centralnej e-rejestracji.
5) Jakie są oczekiwane korzyści dla pacjentów i systemu opieki zdrowotnej z wprowadzenia
łatwego w obsłudze systemu rezerwacji wizyt, i w jaki sposób będą one mierzone i
oceniane?
Odpowiedź:
Wdrożenie centralnej e-rejestracji zapewni pacjentom następujące korzyści:
zwiększenie dostępności do świadczeń zdrowotnych poprzez udostępnienie w jednym
miejscu wiarygodnej informacji o wszystkich wolnych terminach świadczeń i efektywne
zarządzanie terminami wizyt,
zapewnienie transparentnego zarządzania listami oczekujących poprzez częściowe
przejęcie przez centralny system informatyczny prowadzenia harmonogramów oraz
zapewnienie pacjentom łatwego dostępu do informacji o wolnych terminach,
zapewnienie pacjentom możliwości łatwego zapisania się na wizytę, a także odwołanie
terminu wizyty.
Z wyrazami szacunku
z upoważnienia Ministra Zdrowia
Wojciech Konieczny
Sekretarz Stanu
/dokument podpisany elektronicznie/
-- 2 of 2 --