Infolinia: +48 22 630 10 00 Ministerstwo Infrastruktury
kancelaria@mi.gov.pl ul. Chałubińskiego 4/6
www.gov.pl/web/infrastruktura 00-928 Warszawa
Znak pisma: DTK-8-1.054.53.2026
Warszawa, 10 września 2026
Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację nr 19090 Posłanki na Sejm RP, Pani Pauliny Matysiak
z 17 sierpnia br., przekazuję poniższe informacje.
Internetowy system sprzedaży e-IC oraz aplikacja mobilna nie umożliwiają zakupu biletów
w jednej transakcji na podróż z przesiadką dla osoby z niepełnosprawnością poruszającej
się na wózku, jej opiekuna i dodatkowej osoby towarzyszącej z uwzględnieniem rezerwacji
określonego typu miejsc. Jak poinformowała Spółka PKP Intercity, ograniczenia
funkcjonalne wynikają z uwarunkowań technicznych obecnie eksploatowanego systemu
centralnego sprzedaży biletów Kurs 90. Jego obecna konstrukcja nie umożliwia obsługi
zapytań rezerwacyjnych obejmujących jednocześnie różne rodzaje miejsc (np.
dostosowanych dla osób na wózku i dla opiekunów zlokalizowanych w pobliżu),
identyfikowane za pomocą odrębnych kodów.
Mając na uwadze powyższe, w przypadku zakupu biletu na połączenie z przesiadką
dla osoby poruszającej się na wózku oraz osoby towarzyszącej, występują przypadki,
w których system rezerwuje dwa miejsca dla osób na wózkach albo dwa miejsca
dla opiekunów, mimo podróży jednej osoby na wózku i jednego opiekuna. Zakup biletów
w jednej transakcji dla osoby poruszającej się na wózku, opiekuna oraz ewentualnie
dodatkowych osób towarzyszących ze wskazaniem odpowiednich miejsc, w systemie
internetowej sprzedaży jest obecnie możliwe poprzez wybór odpowiednich miejsc
ze schematu graficznej rezerwacji na przejazdy bezpośrednie.
PKP Intercity aktualnie pracuje nad wdrożeniem nowego Centralnego Systemu Sprzedaży
wraz z nowym modułem rezerwacji miejsc. Funkcjonalności nowego systemu
są już obecnie wprowadzane stopniowo, dlatego aktualnie nie planuje się już
dostosowania starego systemu do przyjmowania zapytań z różnymi typami miejsc, bez
użycia wyboru miejsc ze schematu. Umożliwienie przydzielania miejsca dodatkowej
osobie towarzyszącej w tym samym wagonie albo możliwie blisko osoby
z niepełnosprawnością, w przypadku połączeń z przesiadką, planowane jest najpóźniej
w pierwszej połowie przyszłego roku. Rozwiązanie to zostanie wdrożone w ramach
planowanego rozszerzenia funkcjonalności graficznej rezerwacji miejsc o obsługę
przejazdów wieloodcinkowych. Przyczyni się to do rozszerzenia możliwości zakupu
biletów przez osoby korzystające w pociągach z miejsc dostosowanych do przejazdu osób
z niepełnosprawnościami.

-- 1 of 2 --

2
Natomiast w okresie od 1 stycznia 2024 roku do sierpnia 2026 roku, Spółka PKP Intercity
odnotowała wpłynięcie 3 skarg dotyczących zakupu biletów i rezerwacji miejsc dla osób
poruszających się na wózkach.
Łączę wyrazy szacunku
z upoważnienia Ministra Infrastruktury
Piotr Malepszak
Podsekretarz Stanu
Dokument podpisany elektronicznie.

-- 2 of 2 --