Interpelacja nr 17255
Interpelacja w sprawie awarii podpisu Profilem Zaufanym w systemie s24
Zgłaszający:
•
Adresat:
Cyfryzacja i Technologie (64%)
Infrastruktura i Transport (55%)
Sprawiedliwość i Sądy (33%)
Treść wystąpienia poselskiego
Interpelacja w sprawie awarii podpisu Profilem Zaufanym w systemie s24
Interpelacja nr 17255
do ministra sprawiedliwości
w sprawie awarii podpisu Profilem Zaufanym w systemie s24
Zgłaszający: Janusz Cieszyński
Data wpływu: 20-05-2026
Szanowny Panie Ministrze,
według informacji przekazanej mi przez wyborcę - przedsiębiorcę korzystającego z systemu s24 - od 6 maja 2026 r. w portalu eKRS nie działa podpisywanie dokumentów Profilem Zaufanym. Pierwsze problemy pojawiły się już 5 maja, a od 6 maja podpisanie dokumentów stało się niemożliwe. Na stronie ekrs.ms.gov.pl widnieje komunikat z 7 maja 2026 r. informujący o problemach z podpisaniem dokumentów przy wykorzystaniu Profilu Zaufanego i prowadzonych pracach mających na celu „jak najszybsze usunięcie problemu". Awaria trwa zatem już niemal dwa tygodnie.
W tym czasie przedsiębiorcy nie mogą podpisywać i składać wniosków do KRS, w tym wniosków o rejestrację spółek z o.o. Według informacji wyborcy infolinia techniczna s24 (tel. 71 748 96 00) nie podaje ani przyczyny awarii, ani terminu jej usunięcia.
W związku z tym proszę o odpowiedź na następujące pytania:
Co jest przyczyną awarii podpisu Profilem Zaufanym w systemie s24 i dlaczego do dnia złożenia interpelacji nie została ona usunięta?
Jaki jest planowany termin przywrócenia pełnej funkcjonalności podpisu Profilem Zaufanym w s24?
Ile wniosków - w podziale na rodzaje (w szczególności wnioski o rejestrację spółek z o.o., wnioski o zmianę danych w KRS, sprawozdania finansowe) - nie zostało skutecznie złożonych do KRS w okresie od 5 maja 2026 r. do dnia udzielenia odpowiedzi z powodu opisanej awarii?
Czy przedsiębiorcom, którym w tym okresie upływają ustawowe terminy na złożenie wniosków lub dokumentów do KRS, ministerstwo zapewni, że nie poniosą skutków uchybienia terminowi z przyczyn leżących po stronie systemu? Jeżeli tak, w jakiej formie?
Dlaczego infolinia techniczna s24 nie przekazuje zgłaszającym się obywatelom informacji o przyczynach awarii i przewidywanym czasie jej usunięcia?
Jakie działania podejmuje Ministerstwo Sprawiedliwości wspólnie z Ministerstwem Cyfryzacji, aby trwale wyeliminować problem braku stabilnej kompatybilności Profilu Zaufanego z systemem s24, a w razie kolejnych awarii zapewnić użytkownikom alternatywne kanały podpisywania dokumentów?
Z wyrazami szacunku Janusz Cieszyński
Interpelacja nr 17255
do ministra sprawiedliwości
w sprawie awarii podpisu Profilem Zaufanym w systemie s24
Zgłaszający: Janusz Cieszyński
Data wpływu: 20-05-2026
Szanowny Panie Ministrze,
według informacji przekazanej mi przez wyborcę - przedsiębiorcę korzystającego z systemu s24 - od 6 maja 2026 r. w portalu eKRS nie działa podpisywanie dokumentów Profilem Zaufanym. Pierwsze problemy pojawiły się już 5 maja, a od 6 maja podpisanie dokumentów stało się niemożliwe. Na stronie ekrs.ms.gov.pl widnieje komunikat z 7 maja 2026 r. informujący o problemach z podpisaniem dokumentów przy wykorzystaniu Profilu Zaufanego i prowadzonych pracach mających na celu „jak najszybsze usunięcie problemu". Awaria trwa zatem już niemal dwa tygodnie.
W tym czasie przedsiębiorcy nie mogą podpisywać i składać wniosków do KRS, w tym wniosków o rejestrację spółek z o.o. Według informacji wyborcy infolinia techniczna s24 (tel. 71 748 96 00) nie podaje ani przyczyny awarii, ani terminu jej usunięcia.
W związku z tym proszę o odpowiedź na następujące pytania:
Co jest przyczyną awarii podpisu Profilem Zaufanym w systemie s24 i dlaczego do dnia złożenia interpelacji nie została ona usunięta?
Jaki jest planowany termin przywrócenia pełnej funkcjonalności podpisu Profilem Zaufanym w s24?
Ile wniosków - w podziale na rodzaje (w szczególności wnioski o rejestrację spółek z o.o., wnioski o zmianę danych w KRS, sprawozdania finansowe) - nie zostało skutecznie złożonych do KRS w okresie od 5 maja 2026 r. do dnia udzielenia odpowiedzi z powodu opisanej awarii?
Czy przedsiębiorcom, którym w tym okresie upływają ustawowe terminy na złożenie wniosków lub dokumentów do KRS, ministerstwo zapewni, że nie poniosą skutków uchybienia terminowi z przyczyn leżących po stronie systemu? Jeżeli tak, w jakiej formie?
Dlaczego infolinia techniczna s24 nie przekazuje zgłaszającym się obywatelom informacji o przyczynach awarii i przewidywanym czasie jej usunięcia?
Jakie działania podejmuje Ministerstwo Sprawiedliwości wspólnie z Ministerstwem Cyfryzacji, aby trwale wyeliminować problem braku stabilnej kompatybilności Profilu Zaufanego z systemem s24, a w razie kolejnych awarii zapewnić użytkownikom alternatywne kanały podpisywania dokumentów?
Z wyrazami szacunku Janusz Cieszyński
Odpowiedź urzędowa
Podsekretarz stanu Sławomir Pałka
Audyt odpowiedzi: Wskaźnik lania wody & konkretności
Bardzo konkretna
Automatyczna analiza lingwistyczno-statystyczna pisma resortu
Lanie wody
15%
Konkretność
85%
Odpowiedź wysoce rzeczowa – zawiera liczne dane twarde, kwoty, daty lub bezpośrednie odniesienie do zadanych pytań.
Twarde liczby / kwoty
0 kwot, 0 %
Precyzyjne daty
2
Odpowiedź na punkty
✓ Tak (Ad 1, Pkt...)
Gęstość faktów
3.5 / 1k zn.
- Wymienia precyzyjne daty lub terminy (2)
- Resort odnosi się punkt po punkcie do pytań posła
Urzędowe załączniki i odpowiedzi:
Pełna treść wyekstrahowana z załącznika PDF (odpowiedź urzędowa)
4302 znaków
+48 22 52 12 888 Al. Ujazdowskie 11
kontakt@ms.gov.pl 00-950 Warszawa P-33
www.gov.pl/sprawiedliwosc
Podsekretarz Stanu
Sławomir Pałka
BK-VII.0520.290.2026
Warszawa, 16 czerwca 2026 r.
Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
uprzejmie przekazuję odpowiedź na interpelację nr 17255 Pana Posła Janusza
Cieszyńskiego w sprawie awarii podpisu Profilem Zaufanym w systemie s24.
Ad 1
W pierwszej kolejności należy podkreślić, że w czasie, gdy występował problem
z podpisywaniem dokumentów przy wykorzystaniu Profilu Zaufanego w systemie S24,
funkcjonalność podpisu kwalifikowanego działała prawidłowo, umożliwiając
użytkownikom alternatywny sposób podpisywania dokumentów.
Przyczyną problemu z podpisywaniem dokumentów przy wykorzystaniu Profilu
Zaufanego była zmiana w mechanizmie podpisywania Profilem Zaufanym wprowadzona
przez Centralny Ośrodek Informatyki, która wymagała dostosowania systemu S24
do zmian wdrożonych w Profilu Zaufanym przez Ministerstwo Cyfryzacji.
Problem miał charakter złożony i dotyczył mechanizmów integracji pomiędzy
współpracującymi systemami teleinformatycznymi. Usunięcie nieprawidłowości
wymagało przeprowadzenia wieloetapowych działań obejmujących analizę przyczyn
występowania problemu, przygotowanie odpowiednich modyfikacji systemu,
-- 1 of 3 --
2
dostosowanie integracji do zmian wprowadzonych w Profilu Zaufanym, przeprowadzenie
testów poprawności działania aplikacji, weryfikację zmian w środowisku testowym oraz
wdrożenie nowej wersji rozwiązania na środowisko produkcyjne. Z uwagi na konieczność
zapewnienia bezpieczeństwa, integralności danych oraz poprawności działania systemów
teleinformatycznych, wdrożenie zmian wymagało zachowania pełnej procedury
analitycznej, testowej i wdrożeniowej.
Ad 2
Nieprawidłowość związana z podpisywaniem dokumentów przy wykorzystaniu Profilu
Zaufanego w systemie S24 została usunięta 19 maja 2026 r. i funkcjonalność podpisywania
dokumentów została przywrócona tego samego dnia.
Ad 3
Ministerstwo Sprawiedliwości nie dysponuje danymi pozwalającymi na określenie liczby
wniosków lub dokumentów, które nie zostały złożone z powodu występującego
problemu. W systemie S24 użytkownicy mogą tworzyć dokumenty w wersji roboczej
i podpisywać je w terminie późniejszym niż data ich utworzenia, co uniemożliwia
jednoznaczne ustalenie liczby dokumentów, które nie zostały podpisane lub złożone
z powodu czasowej niedostępności Profilu Zaufanego.
Ad 4
W systemie S24 możliwe jest podpisywanie dokumentów zarówno przy użyciu Profilu
Zaufanego, jak i podpisu kwalifikowanego. W okresie występowania problemu
funkcjonalność podpisu kwalifikowanego działała prawidłowo, umożliwiając
użytkownikom alternatywny sposób podpisywania dokumentów.
Ocena skutków ewentualnego uchybienia terminom wynikającym z przepisów prawa
dokonywana jest z uwzględnieniem okoliczności konkretnej sprawy oraz obowiązujących
regulacji prawnych.
-- 2 of 3 --
3
Ad 5
W czasie trwania problemu publikowane były komunikaty informujące użytkowników
o prowadzeniu prac mających na celu przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu.
Z uwagi na złożony charakter problemu oraz konieczność przeprowadzenia analiz, prac
programistycznych i testów, nie było możliwe precyzyjne określenie terminu
przywrócenia działania podpisu Profilem Zaufanym. W związku z tym nie było możliwe
przekazanie użytkownikom wiążącej informacji o terminie usunięcia nieprawidłowości.
Ad 6
W celu ograniczenia ryzyka wystąpienia podobnych problemów w przyszłości planowana
jest integracja systemu S24 z systemem UCPE (Usługa Centralnego Podpisu
Elektronicznego), wykorzystywanym również w innych systemach Ministerstwa
Sprawiedliwości. Rozwiązanie to ma na celu uniezależnienie systemu S24 od konieczności
każdorazowego dostosowywania mechanizmów podpisu do zmian wdrażanych przez
podmioty zewnętrzne. Ponadto należy podkreślić, że również obecnie użytkownicy
systemu S24 mają możliwość podpisywania dokumentów przy wykorzystaniu dwóch
rodzajów podpisu elektronicznego – Profilu Zaufanego oraz podpisu kwalifikowanego.
Ponownie warto zaznaczyć, że w okresie występowania opisanej nieprawidłowości podpis
kwalifikowany pozostawał w pełni funkcjonalny.
Z wyrazami szacunku
Sławomir Pałka
Podsekretarz Stanu
/podpisano elektronicznie/
-- 3 of 3 --
kontakt@ms.gov.pl 00-950 Warszawa P-33
www.gov.pl/sprawiedliwosc
Podsekretarz Stanu
Sławomir Pałka
BK-VII.0520.290.2026
Warszawa, 16 czerwca 2026 r.
Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
uprzejmie przekazuję odpowiedź na interpelację nr 17255 Pana Posła Janusza
Cieszyńskiego w sprawie awarii podpisu Profilem Zaufanym w systemie s24.
Ad 1
W pierwszej kolejności należy podkreślić, że w czasie, gdy występował problem
z podpisywaniem dokumentów przy wykorzystaniu Profilu Zaufanego w systemie S24,
funkcjonalność podpisu kwalifikowanego działała prawidłowo, umożliwiając
użytkownikom alternatywny sposób podpisywania dokumentów.
Przyczyną problemu z podpisywaniem dokumentów przy wykorzystaniu Profilu
Zaufanego była zmiana w mechanizmie podpisywania Profilem Zaufanym wprowadzona
przez Centralny Ośrodek Informatyki, która wymagała dostosowania systemu S24
do zmian wdrożonych w Profilu Zaufanym przez Ministerstwo Cyfryzacji.
Problem miał charakter złożony i dotyczył mechanizmów integracji pomiędzy
współpracującymi systemami teleinformatycznymi. Usunięcie nieprawidłowości
wymagało przeprowadzenia wieloetapowych działań obejmujących analizę przyczyn
występowania problemu, przygotowanie odpowiednich modyfikacji systemu,
-- 1 of 3 --
2
dostosowanie integracji do zmian wprowadzonych w Profilu Zaufanym, przeprowadzenie
testów poprawności działania aplikacji, weryfikację zmian w środowisku testowym oraz
wdrożenie nowej wersji rozwiązania na środowisko produkcyjne. Z uwagi na konieczność
zapewnienia bezpieczeństwa, integralności danych oraz poprawności działania systemów
teleinformatycznych, wdrożenie zmian wymagało zachowania pełnej procedury
analitycznej, testowej i wdrożeniowej.
Ad 2
Nieprawidłowość związana z podpisywaniem dokumentów przy wykorzystaniu Profilu
Zaufanego w systemie S24 została usunięta 19 maja 2026 r. i funkcjonalność podpisywania
dokumentów została przywrócona tego samego dnia.
Ad 3
Ministerstwo Sprawiedliwości nie dysponuje danymi pozwalającymi na określenie liczby
wniosków lub dokumentów, które nie zostały złożone z powodu występującego
problemu. W systemie S24 użytkownicy mogą tworzyć dokumenty w wersji roboczej
i podpisywać je w terminie późniejszym niż data ich utworzenia, co uniemożliwia
jednoznaczne ustalenie liczby dokumentów, które nie zostały podpisane lub złożone
z powodu czasowej niedostępności Profilu Zaufanego.
Ad 4
W systemie S24 możliwe jest podpisywanie dokumentów zarówno przy użyciu Profilu
Zaufanego, jak i podpisu kwalifikowanego. W okresie występowania problemu
funkcjonalność podpisu kwalifikowanego działała prawidłowo, umożliwiając
użytkownikom alternatywny sposób podpisywania dokumentów.
Ocena skutków ewentualnego uchybienia terminom wynikającym z przepisów prawa
dokonywana jest z uwzględnieniem okoliczności konkretnej sprawy oraz obowiązujących
regulacji prawnych.
-- 2 of 3 --
3
Ad 5
W czasie trwania problemu publikowane były komunikaty informujące użytkowników
o prowadzeniu prac mających na celu przywrócenie pełnej funkcjonalności systemu.
Z uwagi na złożony charakter problemu oraz konieczność przeprowadzenia analiz, prac
programistycznych i testów, nie było możliwe precyzyjne określenie terminu
przywrócenia działania podpisu Profilem Zaufanym. W związku z tym nie było możliwe
przekazanie użytkownikom wiążącej informacji o terminie usunięcia nieprawidłowości.
Ad 6
W celu ograniczenia ryzyka wystąpienia podobnych problemów w przyszłości planowana
jest integracja systemu S24 z systemem UCPE (Usługa Centralnego Podpisu
Elektronicznego), wykorzystywanym również w innych systemach Ministerstwa
Sprawiedliwości. Rozwiązanie to ma na celu uniezależnienie systemu S24 od konieczności
każdorazowego dostosowywania mechanizmów podpisu do zmian wdrażanych przez
podmioty zewnętrzne. Ponadto należy podkreślić, że również obecnie użytkownicy
systemu S24 mają możliwość podpisywania dokumentów przy wykorzystaniu dwóch
rodzajów podpisu elektronicznego – Profilu Zaufanego oraz podpisu kwalifikowanego.
Ponownie warto zaznaczyć, że w okresie występowania opisanej nieprawidłowości podpis
kwalifikowany pozostawał w pełni funkcjonalny.
Z wyrazami szacunku
Sławomir Pałka
Podsekretarz Stanu
/podpisano elektronicznie/
-- 3 of 3 --