Interpelacja nr 16735
Interpelacja w sprawie awarii oraz funkcjonowania systemu e-Doręczeń obsługiwanego przez Pocztę Polską
Zgłaszający:
•
Adresat:
Cyfryzacja i Technologie (64%)
Infrastruktura i Transport (55%)
Treść wystąpienia poselskiego
Interpelacja w sprawie awarii oraz funkcjonowania systemu e-Doręczeń obsługiwanego przez Pocztę Polską
Interpelacja nr 16735
do ministra cyfryzacji
w sprawie awarii oraz funkcjonowania systemu e-Doręczeń obsługiwanego przez Pocztę Polską
Zgłaszający: Robert Warwas, Lidia Czechak, Wioletta Maria Kulpa, Bogumiła Olbryś, Magdalena Filipek-Sobczak, Piotr Król, Agnieszka Ścigaj
Data wpływu: 20-04-2026
Szanowny Panie Ministrze,
w związku z problemami technicznymi oraz awarią systemu e-Doręczeń obsługiwanego przez Pocztę Polska w dniu 15 kwietnia 2026 r., zwracam się z prośbą o udzielenie informacji w przedmiotowej sprawie. Z informacji przekazywanych do biur poselskich wynika, że w dniu 15 kwietnia w wielu miastach w Polsce nie można było nadać ani odebrać listu czy przesyłki, zarówno online jak i stacjonarnie.
Mając na uwadze powyższe, proszę o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
1. Jakie były przyczyny awarii systemu e-Doręczeń oraz jak często dochodziło do takich incydentów w ostatnich miesiącach?
2. Czy odnotowano przypadki utraty korespondencji, błędnego doręczenia lub naruszenia bezpieczeństwa danych w ramach systemu e-Doręczeń?
3. Jakie działania naprawcze zostały podjęte przez Pocztę Polską oraz nadzorujące ją instytucje publiczne w celu zapewnienia stabilności systemu?
4. Jakie mechanizmy zabezpieczające przewidziano na wypadek kolejnych awarii, aby zagwarantować ciągłość doręczeń oraz ochronę interesów obywateli?
Z poważaniem
Robert Warwas
Interpelacja nr 16735
do ministra cyfryzacji
w sprawie awarii oraz funkcjonowania systemu e-Doręczeń obsługiwanego przez Pocztę Polską
Zgłaszający: Robert Warwas, Lidia Czechak, Wioletta Maria Kulpa, Bogumiła Olbryś, Magdalena Filipek-Sobczak, Piotr Król, Agnieszka Ścigaj
Data wpływu: 20-04-2026
Szanowny Panie Ministrze,
w związku z problemami technicznymi oraz awarią systemu e-Doręczeń obsługiwanego przez Pocztę Polska w dniu 15 kwietnia 2026 r., zwracam się z prośbą o udzielenie informacji w przedmiotowej sprawie. Z informacji przekazywanych do biur poselskich wynika, że w dniu 15 kwietnia w wielu miastach w Polsce nie można było nadać ani odebrać listu czy przesyłki, zarówno online jak i stacjonarnie.
Mając na uwadze powyższe, proszę o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
1. Jakie były przyczyny awarii systemu e-Doręczeń oraz jak często dochodziło do takich incydentów w ostatnich miesiącach?
2. Czy odnotowano przypadki utraty korespondencji, błędnego doręczenia lub naruszenia bezpieczeństwa danych w ramach systemu e-Doręczeń?
3. Jakie działania naprawcze zostały podjęte przez Pocztę Polską oraz nadzorujące ją instytucje publiczne w celu zapewnienia stabilności systemu?
4. Jakie mechanizmy zabezpieczające przewidziano na wypadek kolejnych awarii, aby zagwarantować ciągłość doręczeń oraz ochronę interesów obywateli?
Z poważaniem
Robert Warwas
Odpowiedź urzędowa
Sekretarz stanu Dariusz Standerski
Audyt odpowiedzi: Wskaźnik lania wody & konkretności
Bardzo konkretna
Automatyczna analiza lingwistyczno-statystyczna pisma resortu
Lanie wody
15%
Konkretność
85%
Odpowiedź wysoce rzeczowa – zawiera liczne dane twarde, kwoty, daty lub bezpośrednie odniesienie do zadanych pytań.
Twarde liczby / kwoty
0 kwot, 0 %
Precyzyjne daty
1
Odpowiedź na punkty
✓ Tak (Ad 1, Pkt...)
Gęstość faktów
5 / 1k zn.
- Wymienia precyzyjne daty lub terminy (1)
- Resort odnosi się punkt po punkcie do pytań posła
Urzędowe załączniki i odpowiedzi:
Pełna treść wyekstrahowana z załącznika PDF (odpowiedź urzędowa)
3914 znaków
telefon +48 22 245 54 42 ul. Królewska 27
adres email sekretariat.BM@cyfra.gov.pl 00-060 Warszawa
www.gov.pl/web/cyfryzacja
Sekretarz Stanu
Dariusz Standerski
BM.WP.057.80.2026
Warszawa, 23 maja 2026 r.
Szanowny Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu RP
Dot. pisma z 22 kwietnia br. Posłów na Sejm RP Pana Roberta Warwasa, Pań Lidii
Czechak, Wioletty Marii Kulpy, Bogumiły Olbryś, Magdaleny Filipek-Sobczak, Pana Piotra
Króla oraz Pani Agnieszki Ścigaj w sprawie awarii oraz funkcjonowania systemu e-
Doręczeń obsługiwanego przez Pocztę Polską (interpelacja nr 16735)
Szanowny Panie Marszałku,
poniżej przedstawiam odpowiedzi na zadane przez Posłów pytania.
Ad 1) Jakie były przyczyny awarii systemu e-Doręczeń oraz jak często dochodziło do
takich incydentów w ostatnich miesiącach?
15 kwietnia br. od około godz. 18:00 mechanizmy monitorujące (health check) zaczęły
wysyłać sygnały dotyczące działania procesu rozwiązywania nazw domenowych dla usługi
UAAPI e-Doręczeń. Zdarzenie trwało ok. 1 godziny.
Przeprowadzone analizy wykazały, że przyczyną zdarzenia nie była awaria infrastruktury
COI ani samej usługi UAAPI, lecz zakłócenia w działaniu zewnętrznych, publicznych usług
DNS.
Interfejs użytkownika (GUI) systemu e-Doręczeń funkcjonował prawidłowo, a samo
zdarzenie miało charakter zewnętrzny i nie zakłóciło bezpośrednio działania
podstawowych funkcjonalności systemu.
W ostatnich miesiącach nie odnotowano zdarzeń o podobnym charakterze. Zdarzenie z 15
kwietnia br. miało charakter jednorazowy.
Ad 2) Czy odnotowano przypadki utraty korespondencji, błędnego doręczenia lub
naruszenia bezpieczeństwa danych w ramach systemu e-Doręczeń?
W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z przesyłką w ramach systemu
e-Doręczeń, zgłoszenia powinny być w pierwszej kolejności kierowane bezpośrednio do
operatora wyznaczonego, tj. Poczty Polskiej S.A. jako podmiotu realizującego usługę
PURDE i PUH.
Informacje o ewentualnych naruszeniach bezpieczeństwa danych są niezwłocznie
zgłaszane do Administratora danych osobowych, którym jest Ministerstwo Cyfryzacji.
W przedmiocie interpelacji do Ministerstwa Cyfryzacji ani COI nie wpłynęły żadne
zgłoszenia utraty korespondencji, błędnego doręczenia czy naruszenia bezpieczeństwa
danych.
Ad 3) Jakie działania naprawcze zostały podjęte przez Pocztę Polską oraz nadzorujące ją
instytucje publiczne w celu zapewnienia stabilności systemu?
W zakresie zapewnienia stabilności systemu e‑Doręczeń prowadzony jest stały nadzór
operacyjny nad jego funkcjonowaniem, obejmujący m.in. bieżące monitorowanie
dostępności usług oraz analizę zdarzeń mogących wpływać na ich działanie.
-- 1 of 2 --
telefon +48 22 245 54 42 ul. Królewska 27
adres email sekretariat.BM@cyfra.gov.pl 00-060 Warszawa
www.gov.pl/web/cyfryzacja
Ad 4) Jakie mechanizmy zabezpieczające przewidziano na wypadek kolejnych awarii, aby
zagwarantować ciągłość doręczeń oraz ochronę interesów obywateli?
System e-Doręczeń został zaprojektowany z uwzględnieniem mechanizmów
zapewniających wysoką dostępność oraz ciągłość świadczenia usług, w tym rozwiązań
służących monitorowaniu jego działania oraz szybkiej identyfikacji potencjalnych zakłóceń
– w oparciu o standardy i wytyczne unijne.
Na bieżąco prowadzony jest monitoring stanu systemu oraz jego kluczowych
komponentów, w szczególności pod kątem dostępności usług, wydajności oraz
poprawności komunikacji z elementami zewnętrznymi. W przypadku wykrycia
nieprawidłowości uruchamiane są procedury analityczne i operacyjne mające na celu
ograniczenie ich wpływu na użytkowników.
Dodatkowo podejmowane są działania prewencyjne, w tym analiza ryzyk związanych z
zależnościami od usług zewnętrznych oraz doskonalenie mechanizmów odporności
systemu na zakłócenia tego typu.
Z wyrazami szacunku
Dariusz Standerski
Sekretarz Stanu
/dokument podpisany elektronicznie/
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów - Departament Spraw Parlamentarnych
-- 2 of 2 --
adres email sekretariat.BM@cyfra.gov.pl 00-060 Warszawa
www.gov.pl/web/cyfryzacja
Sekretarz Stanu
Dariusz Standerski
BM.WP.057.80.2026
Warszawa, 23 maja 2026 r.
Szanowny Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu RP
Dot. pisma z 22 kwietnia br. Posłów na Sejm RP Pana Roberta Warwasa, Pań Lidii
Czechak, Wioletty Marii Kulpy, Bogumiły Olbryś, Magdaleny Filipek-Sobczak, Pana Piotra
Króla oraz Pani Agnieszki Ścigaj w sprawie awarii oraz funkcjonowania systemu e-
Doręczeń obsługiwanego przez Pocztę Polską (interpelacja nr 16735)
Szanowny Panie Marszałku,
poniżej przedstawiam odpowiedzi na zadane przez Posłów pytania.
Ad 1) Jakie były przyczyny awarii systemu e-Doręczeń oraz jak często dochodziło do
takich incydentów w ostatnich miesiącach?
15 kwietnia br. od około godz. 18:00 mechanizmy monitorujące (health check) zaczęły
wysyłać sygnały dotyczące działania procesu rozwiązywania nazw domenowych dla usługi
UAAPI e-Doręczeń. Zdarzenie trwało ok. 1 godziny.
Przeprowadzone analizy wykazały, że przyczyną zdarzenia nie była awaria infrastruktury
COI ani samej usługi UAAPI, lecz zakłócenia w działaniu zewnętrznych, publicznych usług
DNS.
Interfejs użytkownika (GUI) systemu e-Doręczeń funkcjonował prawidłowo, a samo
zdarzenie miało charakter zewnętrzny i nie zakłóciło bezpośrednio działania
podstawowych funkcjonalności systemu.
W ostatnich miesiącach nie odnotowano zdarzeń o podobnym charakterze. Zdarzenie z 15
kwietnia br. miało charakter jednorazowy.
Ad 2) Czy odnotowano przypadki utraty korespondencji, błędnego doręczenia lub
naruszenia bezpieczeństwa danych w ramach systemu e-Doręczeń?
W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów z przesyłką w ramach systemu
e-Doręczeń, zgłoszenia powinny być w pierwszej kolejności kierowane bezpośrednio do
operatora wyznaczonego, tj. Poczty Polskiej S.A. jako podmiotu realizującego usługę
PURDE i PUH.
Informacje o ewentualnych naruszeniach bezpieczeństwa danych są niezwłocznie
zgłaszane do Administratora danych osobowych, którym jest Ministerstwo Cyfryzacji.
W przedmiocie interpelacji do Ministerstwa Cyfryzacji ani COI nie wpłynęły żadne
zgłoszenia utraty korespondencji, błędnego doręczenia czy naruszenia bezpieczeństwa
danych.
Ad 3) Jakie działania naprawcze zostały podjęte przez Pocztę Polską oraz nadzorujące ją
instytucje publiczne w celu zapewnienia stabilności systemu?
W zakresie zapewnienia stabilności systemu e‑Doręczeń prowadzony jest stały nadzór
operacyjny nad jego funkcjonowaniem, obejmujący m.in. bieżące monitorowanie
dostępności usług oraz analizę zdarzeń mogących wpływać na ich działanie.
-- 1 of 2 --
telefon +48 22 245 54 42 ul. Królewska 27
adres email sekretariat.BM@cyfra.gov.pl 00-060 Warszawa
www.gov.pl/web/cyfryzacja
Ad 4) Jakie mechanizmy zabezpieczające przewidziano na wypadek kolejnych awarii, aby
zagwarantować ciągłość doręczeń oraz ochronę interesów obywateli?
System e-Doręczeń został zaprojektowany z uwzględnieniem mechanizmów
zapewniających wysoką dostępność oraz ciągłość świadczenia usług, w tym rozwiązań
służących monitorowaniu jego działania oraz szybkiej identyfikacji potencjalnych zakłóceń
– w oparciu o standardy i wytyczne unijne.
Na bieżąco prowadzony jest monitoring stanu systemu oraz jego kluczowych
komponentów, w szczególności pod kątem dostępności usług, wydajności oraz
poprawności komunikacji z elementami zewnętrznymi. W przypadku wykrycia
nieprawidłowości uruchamiane są procedury analityczne i operacyjne mające na celu
ograniczenie ich wpływu na użytkowników.
Dodatkowo podejmowane są działania prewencyjne, w tym analiza ryzyk związanych z
zależnościami od usług zewnętrznych oraz doskonalenie mechanizmów odporności
systemu na zakłócenia tego typu.
Z wyrazami szacunku
Dariusz Standerski
Sekretarz Stanu
/dokument podpisany elektronicznie/
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów - Departament Spraw Parlamentarnych
-- 2 of 2 --