Interpelacja nr 16734
Interpelacja w sprawie funkcjonowania usług pocztowych na terenie miasta Mikołów i powiatu, w szczególności w zakresie obsady listonoszy oraz terminowości doręczeń
Zgłaszający:
•
Adresat:
Treść wystąpienia poselskiego
Interpelacja w sprawie funkcjonowania usług pocztowych na terenie miasta Mikołów i powiatu, w szczególności w zakresie obsady listonoszy oraz terminowości doręczeń
Interpelacja nr 16734
do ministra aktywów państwowych
w sprawie funkcjonowania usług pocztowych na terenie miasta Mikołów i powiatu, w szczególności w zakresie obsady listonoszy oraz terminowości doręczeń
Zgłaszający: Łukasz Osmalak, Bożenna Hołownia, Kamil Wnuk
Data wpływu: 20-04-2026
Szanowny Panie Ministrze,
zwracam się z interpelacją dotyczącą funkcjonowania usług pocztowych na terenie miasta Mikołów i powiatu, w szczególności w zakresie obsady listonoszy oraz terminowości doręczeń.
Do mojego biura poselskiego zgłasza się wielu mieszkańców Mikołowa i powiatu mikołowskiego, wyrażając poważne zaniepokojenie pogarszającą się jakością usług świadczonych przez operatora publicznego. Zgłaszane problemy dotyczą przede wszystkim znaczących opóźnień w doręczaniu korespondencji (dostarczania powiadomień, wezwań do zapłaty oraz pism urzędowych po upływie ustawowych terminów).
Według relacji mieszkańców, opóźnienia te narażają ich na realne konsekwencje – m.in. naliczanie odsetek, utratę terminów administracyjnych, a w skrajnych przypadkach także ryzyko wszczęcia postępowań egzekucyjnych. Zgłaszający podkreślają, że problemy mają charakter powtarzalny i systemowy, a nie incydentalny.
W związku z powyższym zwracam się do Pana Ministra z prośbą o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
Czy Ministerstwo Aktywów Państwowych posiada informacje o brakach kadrowych wśród listonoszy na terenie miasta Mikołów oraz powiatu mikołowskiego?
Jakie działania zostały podjęte lub są planowane w celu zapewnienia odpowiedniej obsady rejonów doręczeń w Mikołowie i powiecie mikołowskim?
Czy ministerstwo monitoruje skalę opóźnień w doręczaniu korespondencji w województwie śląskim i czy planowane są działania naprawcze?
Jakie mechanizmy kontroli jakości doręczeń są obecnie stosowane i czy przewidywane są ich zmiany w związku z sygnałami od mieszkańców?
Mieszkańcy Mikołowa oraz powiatu oczekują przywrócenia terminowości doręczeń oraz zapewnienia stabilnej obsługi pocztowej, która jest jednym z podstawowych elementów funkcjonowania państwa i codziennego życia obywateli. Zwracają się z nadzieją, że interwencja na poziomie ministerialnym pozwoli na szybkie rozwiązanie problemu.
Z wyrazami szacunku
Łukasz Osmalak
Interpelacja nr 16734
do ministra aktywów państwowych
w sprawie funkcjonowania usług pocztowych na terenie miasta Mikołów i powiatu, w szczególności w zakresie obsady listonoszy oraz terminowości doręczeń
Zgłaszający: Łukasz Osmalak, Bożenna Hołownia, Kamil Wnuk
Data wpływu: 20-04-2026
Szanowny Panie Ministrze,
zwracam się z interpelacją dotyczącą funkcjonowania usług pocztowych na terenie miasta Mikołów i powiatu, w szczególności w zakresie obsady listonoszy oraz terminowości doręczeń.
Do mojego biura poselskiego zgłasza się wielu mieszkańców Mikołowa i powiatu mikołowskiego, wyrażając poważne zaniepokojenie pogarszającą się jakością usług świadczonych przez operatora publicznego. Zgłaszane problemy dotyczą przede wszystkim znaczących opóźnień w doręczaniu korespondencji (dostarczania powiadomień, wezwań do zapłaty oraz pism urzędowych po upływie ustawowych terminów).
Według relacji mieszkańców, opóźnienia te narażają ich na realne konsekwencje – m.in. naliczanie odsetek, utratę terminów administracyjnych, a w skrajnych przypadkach także ryzyko wszczęcia postępowań egzekucyjnych. Zgłaszający podkreślają, że problemy mają charakter powtarzalny i systemowy, a nie incydentalny.
W związku z powyższym zwracam się do Pana Ministra z prośbą o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
Czy Ministerstwo Aktywów Państwowych posiada informacje o brakach kadrowych wśród listonoszy na terenie miasta Mikołów oraz powiatu mikołowskiego?
Jakie działania zostały podjęte lub są planowane w celu zapewnienia odpowiedniej obsady rejonów doręczeń w Mikołowie i powiecie mikołowskim?
Czy ministerstwo monitoruje skalę opóźnień w doręczaniu korespondencji w województwie śląskim i czy planowane są działania naprawcze?
Jakie mechanizmy kontroli jakości doręczeń są obecnie stosowane i czy przewidywane są ich zmiany w związku z sygnałami od mieszkańców?
Mieszkańcy Mikołowa oraz powiatu oczekują przywrócenia terminowości doręczeń oraz zapewnienia stabilnej obsługi pocztowej, która jest jednym z podstawowych elementów funkcjonowania państwa i codziennego życia obywateli. Zwracają się z nadzieją, że interwencja na poziomie ministerialnym pozwoli na szybkie rozwiązanie problemu.
Z wyrazami szacunku
Łukasz Osmalak
Odpowiedź urzędowa
Minister Wojciech Balczun
Audyt odpowiedzi: Wskaźnik lania wody & konkretności
Bardzo konkretna
Automatyczna analiza lingwistyczno-statystyczna pisma resortu
Lanie wody
18%
Konkretność
82%
Odpowiedź wysoce rzeczowa – zawiera liczne dane twarde, kwoty, daty lub bezpośrednie odniesienie do zadanych pytań.
Twarde liczby / kwoty
0 kwot, 1 %
Precyzyjne daty
3
Odpowiedź na punkty
Brak podziału
Gęstość faktów
9.3 / 1k zn.
- Podaje wskaźniki procentowe (1)
- Wymienia precyzyjne daty lub terminy (3)
Urzędowe załączniki i odpowiedzi:
Pełna treść wyekstrahowana z załącznika PDF (odpowiedź urzędowa)
2505 znaków
Wojciech Balczun
Ministerstwo Aktywów Państwowych, ul. Krucza 36/Wspólna 6, 00-522 Warszawa, tel. +48 222 500 122
www.gov.pl/aktywa-panstwowe
BM.I.053.220.2026
IK: 1256631
Warszawa, 07 maja 2026 r.
Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację nr K10INT16734 Pana Łukasza Osmalaka Posła na Sejm RP
oraz grupy Posłów na Sejm RP, z dnia 22 kwietnia 2026 r. w sprawie funkcjonowania usług
pocztowych na terenie miasta Mikołów i powiatu, w szczególności w zakresie obsady
listonoszy oraz terminowości doręczeń, uprzejmie przekazuję następujące wyjaśnienia
na podstawie informacji udzielonej przez spółkę Poczta Polska S.A. (dalej również jako
Spółka).
Poczta Polska S.A poinformowała, że na przełomie lutego i marca 2026 r. na terenie miasta
Mikołów oraz powiatu mikołowskiego wystąpiła zwiększona absencja wśród pracowników
służby doręczeń na poziomie około 36%. Obecnie nie ma trwałych braków kadrowych
wśród listonoszy w tym rejonie. W celu poprawy sytuacji Spółka zawarła umowy zlecenia
na czas zwiększonej absencji listonoszy, wprowadziła doręczanie przesyłek w soboty oraz
zapewniła wsparcie doręczania przesyłek przez pracowników z innych placówek
pocztowych.
Poczta Polska S.A. przekazała, że prowadzi stały monitoring skali opóźnień w doręczaniu
korespondencji w podziale terytorialnym, w tym dla województwa śląskiego. Spółka stosuje
rozbudowany system kontroli jakości doręczeń, obejmujący m.in.: codzienny monitoring
terminowości i skuteczności doręczeń przesyłek, raportowanie wyników na poziomie
regionalnym oraz poszczególnych placówek pocztowych, analizę reklamacji i zgłoszeń
klientów. W związku z powyższym, Spółka nie planuje zasadniczych zmian w systemie
monitorowania i kontroli jakości tych usług.
Jednocześnie uprzejmie wskazuję, że Minister Aktywów Państwowych wykonując prawa
z akcji w Poczcie Polskiej S.A. realizuje uprawnienia wynikające z praw korporacyjnych,
ściśle określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 15 września
2000 r. Kodeks spółek handlowych (Dz. U. z 2024 r. poz. 18 ze zm.). Zgodnie ze Statutem
Poczty Polskiej S.A. wszelkie sprawy związane z prowadzeniem spraw Spółki,
niezastrzeżone przepisami prawa lub postanowieniami Statutu dla Walnego Zgromadzenia
lub Rady Nadzorczej, należą do kompetencji Zarządu.
Z poważaniem
Wojciech Balczun
Minister
dokument podpisany elektronicznie
1256631.4723660.3744448
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
-- 1 of 1 --
Ministerstwo Aktywów Państwowych, ul. Krucza 36/Wspólna 6, 00-522 Warszawa, tel. +48 222 500 122
www.gov.pl/aktywa-panstwowe
BM.I.053.220.2026
IK: 1256631
Warszawa, 07 maja 2026 r.
Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację nr K10INT16734 Pana Łukasza Osmalaka Posła na Sejm RP
oraz grupy Posłów na Sejm RP, z dnia 22 kwietnia 2026 r. w sprawie funkcjonowania usług
pocztowych na terenie miasta Mikołów i powiatu, w szczególności w zakresie obsady
listonoszy oraz terminowości doręczeń, uprzejmie przekazuję następujące wyjaśnienia
na podstawie informacji udzielonej przez spółkę Poczta Polska S.A. (dalej również jako
Spółka).
Poczta Polska S.A poinformowała, że na przełomie lutego i marca 2026 r. na terenie miasta
Mikołów oraz powiatu mikołowskiego wystąpiła zwiększona absencja wśród pracowników
służby doręczeń na poziomie około 36%. Obecnie nie ma trwałych braków kadrowych
wśród listonoszy w tym rejonie. W celu poprawy sytuacji Spółka zawarła umowy zlecenia
na czas zwiększonej absencji listonoszy, wprowadziła doręczanie przesyłek w soboty oraz
zapewniła wsparcie doręczania przesyłek przez pracowników z innych placówek
pocztowych.
Poczta Polska S.A. przekazała, że prowadzi stały monitoring skali opóźnień w doręczaniu
korespondencji w podziale terytorialnym, w tym dla województwa śląskiego. Spółka stosuje
rozbudowany system kontroli jakości doręczeń, obejmujący m.in.: codzienny monitoring
terminowości i skuteczności doręczeń przesyłek, raportowanie wyników na poziomie
regionalnym oraz poszczególnych placówek pocztowych, analizę reklamacji i zgłoszeń
klientów. W związku z powyższym, Spółka nie planuje zasadniczych zmian w systemie
monitorowania i kontroli jakości tych usług.
Jednocześnie uprzejmie wskazuję, że Minister Aktywów Państwowych wykonując prawa
z akcji w Poczcie Polskiej S.A. realizuje uprawnienia wynikające z praw korporacyjnych,
ściśle określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 15 września
2000 r. Kodeks spółek handlowych (Dz. U. z 2024 r. poz. 18 ze zm.). Zgodnie ze Statutem
Poczty Polskiej S.A. wszelkie sprawy związane z prowadzeniem spraw Spółki,
niezastrzeżone przepisami prawa lub postanowieniami Statutu dla Walnego Zgromadzenia
lub Rady Nadzorczej, należą do kompetencji Zarządu.
Z poważaniem
Wojciech Balczun
Minister
dokument podpisany elektronicznie
1256631.4723660.3744448
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
-- 1 of 1 --