Interpelacja nr 15690
Interpelacja w sprawie zasadności i kosztów zmiany identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego SA
Zgłaszający:
•
Adresat:
Infrastruktura i Transport (30%)
Treść wystąpienia poselskiego
Interpelacja w sprawie zasadności i kosztów zmiany identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego SA
Interpelacja nr 15690
do ministra aktywów państwowych
w sprawie zasadności i kosztów zmiany identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego SA
Zgłaszający: Olga Ewa Semeniuk-Patkowska
Data wpływu: 28-02-2026
Szanowny Panie Ministrze,
na podstawie art. 14 ust. 1 pkt 7 ustawy z dnia 9 maja 1996 r. o wykonywaniu mandatu posła i senatora zwracam się z interpelacją w sprawie zasadności oraz kosztów zmiany identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego SA. Z dostępnych publicznie informacji wynika, że PKO Bank Polski rozpoczął proces zmiany identyfikacji wizualnej obejmujący m.in. modyfikację logotypu oraz kolorystyki znaku graficznego. W nowej identyfikacji wizualnej charakterystyczny dla banku niebieski kolor zastępowany jest ciemniejszą kolorystyką, w tym kolorem czarnym, a zmiany obejmują również typografię i system oznakowania. Proces ten ma być realizowany etapowo i obejmować materiały reklamowe, dokumenty, systemy elektroniczne oraz oznakowanie oddziałów banku. PKO Bank Polski jest największym bankiem w Polsce, w którym istotny udział posiada Skarb Państwa, dlatego decyzje dotyczące kosztownych działań wizerunkowych powinny być szczególnie starannie uzasadnione pod względem gospodarności i racjonalności wydatkowania środków. W opinii wielu klientów banku oraz obserwatorów rynku finansowego pojawiają się wątpliwości dotyczące zasadności zmiany identyfikacji wizualnej w sytuacji, gdy dotychczasowy logotyp był powszechnie rozpoznawalny i utrwalony w świadomości społecznej. Podnoszone są również pytania o rzeczywiste koszty tego procesu oraz o to, czy środki finansowe przeznaczone na działania wizerunkowe nie mogłyby zostać wykorzystane w sposób bardziej bezpośrednio korzystny dla klientów banku.
W związku z powyższym proszę o odpowiedź na następujące pytania:
Kiedy została podjęta decyzja o zmianie identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego oraz kto był inicjatorem tej decyzji?
Jaki jest całkowity planowany koszt zmiany identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego, w tym koszt opracowania projektu graficznego oraz wdrożenia nowego logotypu?
Jakie koszty poniesiono dotychczas w związku z procesem zmiany identyfikacji wizualnej banku?
Czy sporządzono analizy ekonomiczne lub biznesowe uzasadniające zmianę identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego? Jeśli tak, proszę o przedstawienie ich głównych wniosków.
Czy zmiana identyfikacji wizualnej będzie wiązała się z wymianą oznakowania oddziałów banku, bankomatów oraz materiałów drukowanych? Jeśli tak, jaki jest przewidywany koszt tych działań?
Czy zmiana identyfikacji wizualnej obejmie również systemy informatyczne, dokumenty bankowe oraz materiały marketingowe? Jaki będzie koszt tych zmian?
Czy minister aktywów państwowych lub przedstawiciele Skarbu Państwa w organach PKO Banku Polskiego opiniowali lub zatwierdzali decyzję o zmianie identyfikacji wizualnej banku?
Czy analizowano możliwość ograniczenia kosztów przez pozostawienie dotychczasowej identyfikacji wizualnej lub wprowadzenie zmian w ograniczonym zakresie?
W jakim okresie jest planowane zakończenie procesu zmiany identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego?
Czy ministerstwo ocenia zasadność ponoszenia kosztów zmiany identyfikacji wizualnej banku z dominującym udziałem Skarbu Państwa w obecnej sytuacji gospodarczej?
Z wyrazami szacunku Olga Semeniuk-Patkowska
Poseł na Sejm RP
Interpelacja nr 15690
do ministra aktywów państwowych
w sprawie zasadności i kosztów zmiany identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego SA
Zgłaszający: Olga Ewa Semeniuk-Patkowska
Data wpływu: 28-02-2026
Szanowny Panie Ministrze,
na podstawie art. 14 ust. 1 pkt 7 ustawy z dnia 9 maja 1996 r. o wykonywaniu mandatu posła i senatora zwracam się z interpelacją w sprawie zasadności oraz kosztów zmiany identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego SA. Z dostępnych publicznie informacji wynika, że PKO Bank Polski rozpoczął proces zmiany identyfikacji wizualnej obejmujący m.in. modyfikację logotypu oraz kolorystyki znaku graficznego. W nowej identyfikacji wizualnej charakterystyczny dla banku niebieski kolor zastępowany jest ciemniejszą kolorystyką, w tym kolorem czarnym, a zmiany obejmują również typografię i system oznakowania. Proces ten ma być realizowany etapowo i obejmować materiały reklamowe, dokumenty, systemy elektroniczne oraz oznakowanie oddziałów banku. PKO Bank Polski jest największym bankiem w Polsce, w którym istotny udział posiada Skarb Państwa, dlatego decyzje dotyczące kosztownych działań wizerunkowych powinny być szczególnie starannie uzasadnione pod względem gospodarności i racjonalności wydatkowania środków. W opinii wielu klientów banku oraz obserwatorów rynku finansowego pojawiają się wątpliwości dotyczące zasadności zmiany identyfikacji wizualnej w sytuacji, gdy dotychczasowy logotyp był powszechnie rozpoznawalny i utrwalony w świadomości społecznej. Podnoszone są również pytania o rzeczywiste koszty tego procesu oraz o to, czy środki finansowe przeznaczone na działania wizerunkowe nie mogłyby zostać wykorzystane w sposób bardziej bezpośrednio korzystny dla klientów banku.
W związku z powyższym proszę o odpowiedź na następujące pytania:
Kiedy została podjęta decyzja o zmianie identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego oraz kto był inicjatorem tej decyzji?
Jaki jest całkowity planowany koszt zmiany identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego, w tym koszt opracowania projektu graficznego oraz wdrożenia nowego logotypu?
Jakie koszty poniesiono dotychczas w związku z procesem zmiany identyfikacji wizualnej banku?
Czy sporządzono analizy ekonomiczne lub biznesowe uzasadniające zmianę identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego? Jeśli tak, proszę o przedstawienie ich głównych wniosków.
Czy zmiana identyfikacji wizualnej będzie wiązała się z wymianą oznakowania oddziałów banku, bankomatów oraz materiałów drukowanych? Jeśli tak, jaki jest przewidywany koszt tych działań?
Czy zmiana identyfikacji wizualnej obejmie również systemy informatyczne, dokumenty bankowe oraz materiały marketingowe? Jaki będzie koszt tych zmian?
Czy minister aktywów państwowych lub przedstawiciele Skarbu Państwa w organach PKO Banku Polskiego opiniowali lub zatwierdzali decyzję o zmianie identyfikacji wizualnej banku?
Czy analizowano możliwość ograniczenia kosztów przez pozostawienie dotychczasowej identyfikacji wizualnej lub wprowadzenie zmian w ograniczonym zakresie?
W jakim okresie jest planowane zakończenie procesu zmiany identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego?
Czy ministerstwo ocenia zasadność ponoszenia kosztów zmiany identyfikacji wizualnej banku z dominującym udziałem Skarbu Państwa w obecnej sytuacji gospodarczej?
Z wyrazami szacunku Olga Semeniuk-Patkowska
Poseł na Sejm RP
Odpowiedź urzędowa
Minister Wojciech Balczun
Audyt odpowiedzi: Wskaźnik lania wody & konkretności
Bardzo konkretna
Automatyczna analiza lingwistyczno-statystyczna pisma resortu
Lanie wody
5%
Konkretność
95%
Odpowiedź wysoce rzeczowa – zawiera liczne dane twarde, kwoty, daty lub bezpośrednie odniesienie do zadanych pytań.
Twarde liczby / kwoty
3 kwot, 5 %
Precyzyjne daty
5
Odpowiedź na punkty
Brak podziału
Gęstość faktów
7.4 / 1k zn.
- Zawiera 3 wskazania konkretnych kwot finansowych
- Podaje wskaźniki procentowe (5)
- Wymienia precyzyjne daty lub terminy (5)
Urzędowe załączniki i odpowiedzi:
Pełna treść wyekstrahowana z załącznika PDF (odpowiedź urzędowa)
8223 znaków
Wojciech Balczun
Ministerstwo Aktywów Państwowych, ul. Krucza 36/Wspólna 6, 00-522 Warszawa, tel. +48 222 500 122
www.gov.pl/aktywa-panstwowe
BM.I.053.103.2026
IK: 1233139
Warszawa, 25 marca 2026 r.
Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
poniżej udzielam odpowiedzi na interpelację K10INT15690, Pani Olgi Semeniuk-
Patkowskiej, Posłanki na Sejm RP z dnia 4 marca 2026 r., w sprawie zasadności i kosztów
zmiany identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego SA.
Na wstępie uprzejmie informuję, że Skarb Państwa jest jednym z akcjonariuszy spółki
Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A. (dalej: PKO BP S.A., Bank, Spółka), w której
wykonuje prawa z akcji stanowiących 29,43% udziału w kapitale zakładowym. Posiadane
przez Skarb Państwa uprawnienia w PKO BP S.A. wynikają z praw korporacyjnych
akcjonariusza, które są ściśle określone w przepisach prawa, w szczególności w art. 3751
ustawy z dnia 15 września 2000 roku – Kodeks spółek handlowych. Zgodnie ze wskazanymi
regulacjami walne zgromadzenie i rada nadzorcza nie mogą wydawać zarządowi wiążących
poleceń dotyczących prowadzenia spraw spółki. Wobec powyższego, Skarb Państwa nie ma
uprawień do ingerowania w decyzje Zarządu Spółki dotyczące realizowanej przez Spółkę
działalności operacyjnej, należą one do wyłącznej kompetencji Zarządu.
Należy również wskazać, że PKO BP S.A. jest spółką notowaną na rynku regulowanym.
Jako spółka publiczna, zobowiązana jest przepisami ustawy z dnia 29 lipca 2005 r., o ofercie
publicznej i warunkach wprowadzania instrumentów finansowych do zorganizowanego
systemu obrotu oraz o spółkach publicznych do zapewnienia wszystkim akcjonariuszom
równego dostępu do informacji, poprzez przekazywanie do publicznej wiadomości
informacji bieżących i okresowych, których katalog określony jest rozporządzeniem
Ministra Finansów z dnia 29 marca 2018 r., w sprawie informacji bieżących i okresowych
przekazywanych przez emitentów papierów wartościowych oraz warunków uznawania
za równoważne informacji wymaganych przepisami prawa państwa niebędącego państwem
członkowskim. Cytowane przepisy powodują, że Skarb Państwa jako jeden z akcjonariuszy
spółki notowanej na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, może pozyskiwać
informacje od PKO BP S.A. wyłącznie w sposób ściśle określony przepisami prawa i przy
zachowaniu ograniczeń z nich wynikających.
Działając w wyżej opisanych warunkach prawnych, Ministerstwo Aktywów Państwowych
zwróciło się do PKO BP S.A. o odniesienie się do kwestii zawartych w interpelacji.
W swojej odpowiedzi PKO BP S.A. zwraca uwagę, że od dwóch lat prowadzi szeroko
zakrojone działania wzmacniające bezpośrednio zarówno fundamenty organizacyjne,
biznesowe oraz pozycję rynkową, w tym m.in. w zakresie zmian identyfikacji wizualnej.
Osią tych działań jest przyjęta przez organy Spółki i ogłoszona w październiku 2024 r.
Strategia wzrostu i rozwoju PKO BP S.A. na lata 2025-2027 pn. „Numer jeden i kropka”
-- 1 of 3 --
(Strategia). Warto podkreślić, że wdrażanie Strategii po pierwszym pełnym roku
kalendarzowym przyniosło m.in. poniższe efekty:
Bank zwiększył skalę działania i jako jedyny z banków notowanych na warszawskiej
giełdzie zanotował dwucyfrowy wzrost należności klientów (+10,2% r/r) - łączne
finansowanie gospodarki (klientów detalicznych i korporacyjnych) wzrosło w 2025 r.
do poziomu 327 mld zł (+11,1% r/r),
łączne finansowanie polskiej gospodarki wzrosło o (+11,1% r/r), do 327 mld zł,
liczba klientów wzrosła o 327 tys.,
Grupa PKO Banku Polskiego osiągnęła w 2025 r. historycznie najwyższy zysk
netto: 10,7 mld zł (+14,8% r/r).
Realizując przyjętą Strategię, Bank od 2025 r. skutecznie i efektywnie realizuje ofensywę
marketingową, zarówno w bankowości detalicznej jak i po raz pierwszy od wielu lat
w bankowości korporacyjnej. PKO BP S.A. wskazuje, że nowe podejście do komunikacji,
marki i doświadczeń klientów, oparte o analizy i badania, przyniosło wymierne efekty.
W ramach kluczowych działań:
opracowano pierwsze w historii Banku plany marketingowe dla poszczególnych
obszarów biznesowych;
stworzono nową platformę komunikacji, odświeżono markę oraz zwiększono
intensywność działań komunikacyjnych;
położono zdecydowanie większy nacisk na marketing w segmencie klienta
biznesowego – kampanie konta firmowego i bankowości korporacyjnej.
Jak informuje Bank, odświeżenie identyfikacji wizualnej to działanie mające na celu
dostosowanie jej do współczesnych rynkowych standardów komunikacji i aktywności
w środowisku cyfrowym. Spółka wyjaśnia, że poprzedni system identyfikacji wizualnej,
powstał w latach 2010 - 2011. Wówczas, pełne dostosowanie do wymagań komunikacji
w środowisku cyfrowym nie było tak istotne jak dzisiaj. Punktem wyjścia do projektowania
historycznego systemu identyfikacji wizualnej PKO BP S.A. były tradycyjne kanały
komunikacji. Jednak, zmieniające się na przestrzeni lat standardy komunikacji wymusiły
zmianę sposobu prezentowania treści w zakresie pełnego dostosowania do środowiska
cyfrowego, w tym przede wszystkim korektę zapewniającą lepszą czytelność i efekt
wizualny. Obecnie wprowadzane zmiany mają charakter ewolucyjny i wynikają z potrzeby
naturalnego dostosowywania komunikacji wizualnej Banku do standardów rynkowych.
Należy mieć na uwadze, że znak graficzny Banku nie został zmieniony, a poprawiono jego
czytelność w środowisku cyfrowym poprzez m.in. zwiększenie przestrzeni między literami
w znaku oraz zastosowanie bardziej czytelnego fontu w nazwie. Korekta znaku graficznego
przeprowadzona została z szacunkiem dla jego dotychczasowej formy, zachowując związek
z ikonicznym projektem autorstwa Karola Śliwki. Modyfikacja fontu wiąże się z poprawą
jego czytelności w środowisku cyfrowym. Nadal pozostaje charakterystycznym elementem
identyfikacji Banku, ale zdaniem Spółki przez korekty techniczne zyskał bardziej przejrzysty
kształt. Zmiany są widoczne dla otoczenia, ale nie tworzą zupełnie nowej rzeczywistości
marki PKO Banku Polskiego.
Bank tłumaczy, że zmiana systemu identyfikacji wizualnej marki, mająca na celu
dostosowanie wizerunku i komunikacji do współczesnych standardów panujących na rynku,
uznawana jest za standardowe działanie marketingowe. Nowe rozwiązania graficzne
sukcesywnie pojawiają się w kolejnych kanałach komunikacji marki z klientem.
Plan wdrożenia zakładał współistnienie dwóch systemów dotychczasowego oraz nowego,
dając tym samym możliwość sukcesywnego wdrożenia bez generowania dodatkowych
kosztów wynikających z zaplanowanej zmiany. Materiały reklamowe, wizerunkowe,
firmowe itp. zastępowane są nowymi - bez utylizacji zapasów, a nowe wzorce zaczynają
obowiązywać w momencie wyczerpania obecnych. Zmiany w serwisach, aplikacjach
i systemach bankowych są realizowane zgodnie z planem modernizacji i aktualizacji
realizowanych w Banku. Podobnie, jeśli chodzi o placówki Banku nie jest planowana szybka
wymiana oznakowania we wszystkich placówkach. Zmiana oznakowania będzie
sukcesywna i powiązana z bieżącymi planami modernizacji placówek.
Bank podkreśla, że proces zmiany identyfikacji wizualnej potrwa dłuższy czas. Jest to
naturalny proces adaptacji Banku do zmieniających się standardów rynkowych w tym
-- 2 of 3 --
zakresie, a podjęte działania i aktualna polityka Banku są powszechnie dostrzegane
i pozytywnie odbierane oraz komentowane przez klientów, jak również pozostałych
interesariuszy Banku. Spółka nie odnotowała wskazanych w interpelacji Pani Poseł
„wątpliwości” dotyczących zasadności zmiany identyfikacji wizualnej.
Ponadto, PKO BP S.A. wskazuje, że powyższe działania zostały podjęte jako działania
o charakterze systemowym, realizowane w odpowiedzi na zidentyfikowane
nieprawidłowości w obszarze marketingu i promocji Banku sprzed roku 2024.
Bank poinformował, że część wnioskowanych w interpelacji informacji objęty jest tajemnicą
przedsiębiorstwa – w zakresie dotyczącym wydatków marketingowych, umów
czy partnerów biznesowych, zwracając jednocześnie uwagę na fakt, że właściwym
dla spółek publicznych trybem przekazywania informacji są raporty bieżące i okresowe.
Z poważaniem
Wojciech Balczun
Minister
dokument podpisany elektronicznie
1233139.4638352.3684946
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
-- 3 of 3 --
Ministerstwo Aktywów Państwowych, ul. Krucza 36/Wspólna 6, 00-522 Warszawa, tel. +48 222 500 122
www.gov.pl/aktywa-panstwowe
BM.I.053.103.2026
IK: 1233139
Warszawa, 25 marca 2026 r.
Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
poniżej udzielam odpowiedzi na interpelację K10INT15690, Pani Olgi Semeniuk-
Patkowskiej, Posłanki na Sejm RP z dnia 4 marca 2026 r., w sprawie zasadności i kosztów
zmiany identyfikacji wizualnej PKO Banku Polskiego SA.
Na wstępie uprzejmie informuję, że Skarb Państwa jest jednym z akcjonariuszy spółki
Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A. (dalej: PKO BP S.A., Bank, Spółka), w której
wykonuje prawa z akcji stanowiących 29,43% udziału w kapitale zakładowym. Posiadane
przez Skarb Państwa uprawnienia w PKO BP S.A. wynikają z praw korporacyjnych
akcjonariusza, które są ściśle określone w przepisach prawa, w szczególności w art. 3751
ustawy z dnia 15 września 2000 roku – Kodeks spółek handlowych. Zgodnie ze wskazanymi
regulacjami walne zgromadzenie i rada nadzorcza nie mogą wydawać zarządowi wiążących
poleceń dotyczących prowadzenia spraw spółki. Wobec powyższego, Skarb Państwa nie ma
uprawień do ingerowania w decyzje Zarządu Spółki dotyczące realizowanej przez Spółkę
działalności operacyjnej, należą one do wyłącznej kompetencji Zarządu.
Należy również wskazać, że PKO BP S.A. jest spółką notowaną na rynku regulowanym.
Jako spółka publiczna, zobowiązana jest przepisami ustawy z dnia 29 lipca 2005 r., o ofercie
publicznej i warunkach wprowadzania instrumentów finansowych do zorganizowanego
systemu obrotu oraz o spółkach publicznych do zapewnienia wszystkim akcjonariuszom
równego dostępu do informacji, poprzez przekazywanie do publicznej wiadomości
informacji bieżących i okresowych, których katalog określony jest rozporządzeniem
Ministra Finansów z dnia 29 marca 2018 r., w sprawie informacji bieżących i okresowych
przekazywanych przez emitentów papierów wartościowych oraz warunków uznawania
za równoważne informacji wymaganych przepisami prawa państwa niebędącego państwem
członkowskim. Cytowane przepisy powodują, że Skarb Państwa jako jeden z akcjonariuszy
spółki notowanej na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie, może pozyskiwać
informacje od PKO BP S.A. wyłącznie w sposób ściśle określony przepisami prawa i przy
zachowaniu ograniczeń z nich wynikających.
Działając w wyżej opisanych warunkach prawnych, Ministerstwo Aktywów Państwowych
zwróciło się do PKO BP S.A. o odniesienie się do kwestii zawartych w interpelacji.
W swojej odpowiedzi PKO BP S.A. zwraca uwagę, że od dwóch lat prowadzi szeroko
zakrojone działania wzmacniające bezpośrednio zarówno fundamenty organizacyjne,
biznesowe oraz pozycję rynkową, w tym m.in. w zakresie zmian identyfikacji wizualnej.
Osią tych działań jest przyjęta przez organy Spółki i ogłoszona w październiku 2024 r.
Strategia wzrostu i rozwoju PKO BP S.A. na lata 2025-2027 pn. „Numer jeden i kropka”
-- 1 of 3 --
(Strategia). Warto podkreślić, że wdrażanie Strategii po pierwszym pełnym roku
kalendarzowym przyniosło m.in. poniższe efekty:
Bank zwiększył skalę działania i jako jedyny z banków notowanych na warszawskiej
giełdzie zanotował dwucyfrowy wzrost należności klientów (+10,2% r/r) - łączne
finansowanie gospodarki (klientów detalicznych i korporacyjnych) wzrosło w 2025 r.
do poziomu 327 mld zł (+11,1% r/r),
łączne finansowanie polskiej gospodarki wzrosło o (+11,1% r/r), do 327 mld zł,
liczba klientów wzrosła o 327 tys.,
Grupa PKO Banku Polskiego osiągnęła w 2025 r. historycznie najwyższy zysk
netto: 10,7 mld zł (+14,8% r/r).
Realizując przyjętą Strategię, Bank od 2025 r. skutecznie i efektywnie realizuje ofensywę
marketingową, zarówno w bankowości detalicznej jak i po raz pierwszy od wielu lat
w bankowości korporacyjnej. PKO BP S.A. wskazuje, że nowe podejście do komunikacji,
marki i doświadczeń klientów, oparte o analizy i badania, przyniosło wymierne efekty.
W ramach kluczowych działań:
opracowano pierwsze w historii Banku plany marketingowe dla poszczególnych
obszarów biznesowych;
stworzono nową platformę komunikacji, odświeżono markę oraz zwiększono
intensywność działań komunikacyjnych;
położono zdecydowanie większy nacisk na marketing w segmencie klienta
biznesowego – kampanie konta firmowego i bankowości korporacyjnej.
Jak informuje Bank, odświeżenie identyfikacji wizualnej to działanie mające na celu
dostosowanie jej do współczesnych rynkowych standardów komunikacji i aktywności
w środowisku cyfrowym. Spółka wyjaśnia, że poprzedni system identyfikacji wizualnej,
powstał w latach 2010 - 2011. Wówczas, pełne dostosowanie do wymagań komunikacji
w środowisku cyfrowym nie było tak istotne jak dzisiaj. Punktem wyjścia do projektowania
historycznego systemu identyfikacji wizualnej PKO BP S.A. były tradycyjne kanały
komunikacji. Jednak, zmieniające się na przestrzeni lat standardy komunikacji wymusiły
zmianę sposobu prezentowania treści w zakresie pełnego dostosowania do środowiska
cyfrowego, w tym przede wszystkim korektę zapewniającą lepszą czytelność i efekt
wizualny. Obecnie wprowadzane zmiany mają charakter ewolucyjny i wynikają z potrzeby
naturalnego dostosowywania komunikacji wizualnej Banku do standardów rynkowych.
Należy mieć na uwadze, że znak graficzny Banku nie został zmieniony, a poprawiono jego
czytelność w środowisku cyfrowym poprzez m.in. zwiększenie przestrzeni między literami
w znaku oraz zastosowanie bardziej czytelnego fontu w nazwie. Korekta znaku graficznego
przeprowadzona została z szacunkiem dla jego dotychczasowej formy, zachowując związek
z ikonicznym projektem autorstwa Karola Śliwki. Modyfikacja fontu wiąże się z poprawą
jego czytelności w środowisku cyfrowym. Nadal pozostaje charakterystycznym elementem
identyfikacji Banku, ale zdaniem Spółki przez korekty techniczne zyskał bardziej przejrzysty
kształt. Zmiany są widoczne dla otoczenia, ale nie tworzą zupełnie nowej rzeczywistości
marki PKO Banku Polskiego.
Bank tłumaczy, że zmiana systemu identyfikacji wizualnej marki, mająca na celu
dostosowanie wizerunku i komunikacji do współczesnych standardów panujących na rynku,
uznawana jest za standardowe działanie marketingowe. Nowe rozwiązania graficzne
sukcesywnie pojawiają się w kolejnych kanałach komunikacji marki z klientem.
Plan wdrożenia zakładał współistnienie dwóch systemów dotychczasowego oraz nowego,
dając tym samym możliwość sukcesywnego wdrożenia bez generowania dodatkowych
kosztów wynikających z zaplanowanej zmiany. Materiały reklamowe, wizerunkowe,
firmowe itp. zastępowane są nowymi - bez utylizacji zapasów, a nowe wzorce zaczynają
obowiązywać w momencie wyczerpania obecnych. Zmiany w serwisach, aplikacjach
i systemach bankowych są realizowane zgodnie z planem modernizacji i aktualizacji
realizowanych w Banku. Podobnie, jeśli chodzi o placówki Banku nie jest planowana szybka
wymiana oznakowania we wszystkich placówkach. Zmiana oznakowania będzie
sukcesywna i powiązana z bieżącymi planami modernizacji placówek.
Bank podkreśla, że proces zmiany identyfikacji wizualnej potrwa dłuższy czas. Jest to
naturalny proces adaptacji Banku do zmieniających się standardów rynkowych w tym
-- 2 of 3 --
zakresie, a podjęte działania i aktualna polityka Banku są powszechnie dostrzegane
i pozytywnie odbierane oraz komentowane przez klientów, jak również pozostałych
interesariuszy Banku. Spółka nie odnotowała wskazanych w interpelacji Pani Poseł
„wątpliwości” dotyczących zasadności zmiany identyfikacji wizualnej.
Ponadto, PKO BP S.A. wskazuje, że powyższe działania zostały podjęte jako działania
o charakterze systemowym, realizowane w odpowiedzi na zidentyfikowane
nieprawidłowości w obszarze marketingu i promocji Banku sprzed roku 2024.
Bank poinformował, że część wnioskowanych w interpelacji informacji objęty jest tajemnicą
przedsiębiorstwa – w zakresie dotyczącym wydatków marketingowych, umów
czy partnerów biznesowych, zwracając jednocześnie uwagę na fakt, że właściwym
dla spółek publicznych trybem przekazywania informacji są raporty bieżące i okresowe.
Z poważaniem
Wojciech Balczun
Minister
dokument podpisany elektronicznie
1233139.4638352.3684946
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
-- 3 of 3 --