Interpelacja nr 13243
Interpelacja w sprawie problemów z doręczaniem przesyłek przez Pocztę Polską na terenie Giżycka i okolicznych miejscowości
Zgłaszający:
•
Adresat:
Treść wystąpienia poselskiego
Interpelacja w sprawie problemów z doręczaniem przesyłek przez Pocztę Polską na terenie Giżycka i okolicznych miejscowości
Interpelacja nr 13243
do ministra aktywów państwowych
w sprawie problemów z doręczaniem przesyłek przez Pocztę Polską na terenie Giżycka i okolicznych miejscowości
Zgłaszający: Maciej Wróbel
Data wpływu: 28-10-2025
Szanowny Panie Ministrze,
do mojego biura poselskiego docierają liczne sygnały od mieszkańców oraz przedsiębiorców z powiatu giżyckiego, którzy skarżą się na poważne problemy z terminowym doręczaniem przesyłek pocztowych. Zgłaszane przypadki dotyczą zarówno korespondencji prywatnej, jak i urzędowej oraz firmowej.
Według relacji mieszkańców, przesyłki — w tym listy polecone i pisma urzędowe — często docierają z kilkunastodniowym, a nawet kilkutygodniowym opóźnieniem.
Mieszkańcy zwracają uwagę, że taka sytuacja w praktyce paraliżuje obieg dokumentów w urzędach, firmach i instytucjach, powodując poważne utrudnienia w życiu społecznym i gospodarczym regionu.
W związku z powyższym zwracam się do Pana Ministra z prośbą o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
Czy Ministerstwo Aktywów Państwowych monitoruje sytuację w zakresie funkcjonowania placówek Poczty Polskiej na terenie Giżycka i powiatu giżyckiego?
Czy Poczta Polska SA planuje trwałe działania naprawcze mające na celu zapewnienie terminowego doręczania przesyłek w tym regionie?
Ile wakatów występowało w ostatnich 6 miesiącach wśród listonoszy w rejonie Giżycka i jak długo trwała niepełna obsada kadrowa?
Ile obecnie wynosi łączna liczba wakatów we wszystkich placówkach Poczty Polskiej działających w Giżycku (w tym wśród listonoszy, pracowników obsługi klienta, kierowców i pracowników zaplecza technicznego)?
Czy w ramach planowanej „koncentracji służby doręczeń” przewiduje się likwidację lub ograniczenie działalności mniejszych placówek pocztowych na Mazurach?
Jakie działania naprawcze i inwestycyjne planuje Zarząd Poczty Polskiej SA, aby poprawić jakość usług na terenach wiejskich i w mniejszych miastach Warmii i Mazur?
Z uwagi na znaczenie usług pocztowych dla obywateli, administracji publicznej oraz lokalnej przedsiębiorczości, proszę o przedstawienie szczegółowych informacji na temat podjętych i planowanych działań mających na celu trwałe rozwiązanie tego problemu.
Z wyrazami szacunku
Maciej Wróbel
Poseł na Sejm RP
Interpelacja nr 13243
do ministra aktywów państwowych
w sprawie problemów z doręczaniem przesyłek przez Pocztę Polską na terenie Giżycka i okolicznych miejscowości
Zgłaszający: Maciej Wróbel
Data wpływu: 28-10-2025
Szanowny Panie Ministrze,
do mojego biura poselskiego docierają liczne sygnały od mieszkańców oraz przedsiębiorców z powiatu giżyckiego, którzy skarżą się na poważne problemy z terminowym doręczaniem przesyłek pocztowych. Zgłaszane przypadki dotyczą zarówno korespondencji prywatnej, jak i urzędowej oraz firmowej.
Według relacji mieszkańców, przesyłki — w tym listy polecone i pisma urzędowe — często docierają z kilkunastodniowym, a nawet kilkutygodniowym opóźnieniem.
Mieszkańcy zwracają uwagę, że taka sytuacja w praktyce paraliżuje obieg dokumentów w urzędach, firmach i instytucjach, powodując poważne utrudnienia w życiu społecznym i gospodarczym regionu.
W związku z powyższym zwracam się do Pana Ministra z prośbą o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
Czy Ministerstwo Aktywów Państwowych monitoruje sytuację w zakresie funkcjonowania placówek Poczty Polskiej na terenie Giżycka i powiatu giżyckiego?
Czy Poczta Polska SA planuje trwałe działania naprawcze mające na celu zapewnienie terminowego doręczania przesyłek w tym regionie?
Ile wakatów występowało w ostatnich 6 miesiącach wśród listonoszy w rejonie Giżycka i jak długo trwała niepełna obsada kadrowa?
Ile obecnie wynosi łączna liczba wakatów we wszystkich placówkach Poczty Polskiej działających w Giżycku (w tym wśród listonoszy, pracowników obsługi klienta, kierowców i pracowników zaplecza technicznego)?
Czy w ramach planowanej „koncentracji służby doręczeń” przewiduje się likwidację lub ograniczenie działalności mniejszych placówek pocztowych na Mazurach?
Jakie działania naprawcze i inwestycyjne planuje Zarząd Poczty Polskiej SA, aby poprawić jakość usług na terenach wiejskich i w mniejszych miastach Warmii i Mazur?
Z uwagi na znaczenie usług pocztowych dla obywateli, administracji publicznej oraz lokalnej przedsiębiorczości, proszę o przedstawienie szczegółowych informacji na temat podjętych i planowanych działań mających na celu trwałe rozwiązanie tego problemu.
Z wyrazami szacunku
Maciej Wróbel
Poseł na Sejm RP
Odpowiedź urzędowa
Minister Wojciech Balczun
Audyt odpowiedzi: Wskaźnik lania wody & konkretności
Bardzo konkretna
Automatyczna analiza lingwistyczno-statystyczna pisma resortu
Lanie wody
30%
Konkretność
70%
Odpowiedź wysoce rzeczowa – zawiera liczne dane twarde, kwoty, daty lub bezpośrednie odniesienie do zadanych pytań.
Twarde liczby / kwoty
0 kwot, 0 %
Precyzyjne daty
3
Odpowiedź na punkty
Brak podziału
Gęstość faktów
5.7 / 1k zn.
- Wymienia precyzyjne daty lub terminy (3)
Urzędowe załączniki i odpowiedzi:
Pełna treść wyekstrahowana z załącznika PDF (odpowiedź urzędowa)
3592 znaków
Wojciech Balczun
Ministerstwo Aktywów Państwowych, ul. Krucza 36/Wspólna 6, 00-522 Warszawa, tel. +48 222 500 122
www.gov.pl/aktywa-panstwowe
BM.I.053.443.2025
IK: 1179951
Warszawa, 18 listopada 2025 r.
Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację nr K10INT13243, Pana Macieja Wróbla, Posła na Sejm RP,
w sprawie problemów z doręczaniem przesyłek przez Pocztę Polską na terenie Giżycka
i okolicznych miejscowości z dnia 30 października 2025 r., uprzejmie przekazuję
następujące wyjaśnienia na podstawie informacji udzielonej przez spółkę Poczta Polska S.A.
(dalej również jako: Spółka).
Poczta Polska S.A. poinformowała, że wdrożyła szereg działań operacyjnych i systemowych
mających na celu doskonalenie procesów doręczania przesyłek. W Spółce realizowany jest
m.in. proces koncentracji służby doręczeń w miastach będących siedzibą powiatu.
W powiecie giżyckim w Placówce Pocztowej (PP) Giżycko 1 w 2024 r. skoncentrowano
siedem rejonów doręczeń z mniejszych placówek pocztowych tj. PP Wydminy i PP Ryn.
Celem tych działań było usprawnienie procesów logistycznych, przy jednoczesnym
zachowaniu dostępności usług dla mieszkańców Gminy Wydminy oraz mieszkańców Miasta
i Gminy Ryn.
Odnośnie jakości świadczonych usług Spółka zapewniła, że prowadzi stały monitoring
placówek pocztowych w zakresie skuteczności i terminowości doręczania przesyłek.
Według Poczty Polskiej S.A. wskaźnik terminowość świadczenia usług na terenie PP
Giżycko 1 kształtuje się na poziomie średniej krajowej uzyskiwanej przez Spółkę, natomiast
dla części usług, w szczególności paczek powszechnych, czy listów priorytetowych,
uzyskiwany wynik jest nawet wyższy.
Niemniej jednak Spółka odnotowuje przejściowe okresy spadku poziomu jakości w procesie
doręczania na terenie miasta Giżycka. W ostatnich 6 miesiącach w PP Giżycko 1 problemy
wynikały z nieobsadzonych wakatów pracowników służby doręczeń. Spółka podjęła
działania naprawcze i zintensyfikowała proces rekrutacji listonoszy wraz z naciskiem na
działania dotyczące ograniczenia fluktuacji pracowników. Obecnie zakończono rekrutację
na wakujące stanowiska listonoszy, natomiast w pozostałych służbach placówek
pocztowych na terenie miasta Giżycka nie występują wakaty.
Poczta Polska S.A. dodała, że w powiecie giżyckim obecnie funkcjonuje 12 placówek Poczty
Polskiej S.A. i nie są planowane likwidacje ani ograniczenia ich działalności.
W kwestii realizacji działań inwestycyjnych informuję, iż Poczta Polska S.A. rozwija m.in.
obiekty logistyczne i park maszynowy. Celem projektu jest zwiększenie liczby przesyłek
dzielonych maszynowo do poziomu rejonu doręczeń, także w przypadku placówek
zlokalizowanych na terenie Warmii i Mazur. Ponadto Spółka oferuje szereg udogodnień
w zakresie swoich usług, w tym również dla fazy oddawczej jak np. „polecony do skrzynki”.
-- 1 of 2 --
Jednocześnie przypominam, że Minister Aktywów Państwowych wykonując prawa z akcji
w Poczcie Polskiej S.A. realizuje uprawnienia wynikające z praw korporacyjnych, ściśle
określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 15 września 2000 r.
Kodeks spółek handlowych (Dz. U. z 2024 r. poz. 18 ze zm.). Zgodnie ze Statutem Poczty
Polskiej S.A. wszelkie sprawy związane z prowadzeniem spraw Spółki, nie zastrzeżone
przepisami prawa lub postanowieniami Statutu dla Walnego Zgromadzenia lub Rady
Nadzorczej, należą do kompetencji Zarządu.
Z poważaniem
Wojciech Balczun
Minister
dokument podpisany elektronicznie
1179951.4399069.3501134
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
-- 2 of 2 --
Ministerstwo Aktywów Państwowych, ul. Krucza 36/Wspólna 6, 00-522 Warszawa, tel. +48 222 500 122
www.gov.pl/aktywa-panstwowe
BM.I.053.443.2025
IK: 1179951
Warszawa, 18 listopada 2025 r.
Pan
Włodzimierz Czarzasty
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację nr K10INT13243, Pana Macieja Wróbla, Posła na Sejm RP,
w sprawie problemów z doręczaniem przesyłek przez Pocztę Polską na terenie Giżycka
i okolicznych miejscowości z dnia 30 października 2025 r., uprzejmie przekazuję
następujące wyjaśnienia na podstawie informacji udzielonej przez spółkę Poczta Polska S.A.
(dalej również jako: Spółka).
Poczta Polska S.A. poinformowała, że wdrożyła szereg działań operacyjnych i systemowych
mających na celu doskonalenie procesów doręczania przesyłek. W Spółce realizowany jest
m.in. proces koncentracji służby doręczeń w miastach będących siedzibą powiatu.
W powiecie giżyckim w Placówce Pocztowej (PP) Giżycko 1 w 2024 r. skoncentrowano
siedem rejonów doręczeń z mniejszych placówek pocztowych tj. PP Wydminy i PP Ryn.
Celem tych działań było usprawnienie procesów logistycznych, przy jednoczesnym
zachowaniu dostępności usług dla mieszkańców Gminy Wydminy oraz mieszkańców Miasta
i Gminy Ryn.
Odnośnie jakości świadczonych usług Spółka zapewniła, że prowadzi stały monitoring
placówek pocztowych w zakresie skuteczności i terminowości doręczania przesyłek.
Według Poczty Polskiej S.A. wskaźnik terminowość świadczenia usług na terenie PP
Giżycko 1 kształtuje się na poziomie średniej krajowej uzyskiwanej przez Spółkę, natomiast
dla części usług, w szczególności paczek powszechnych, czy listów priorytetowych,
uzyskiwany wynik jest nawet wyższy.
Niemniej jednak Spółka odnotowuje przejściowe okresy spadku poziomu jakości w procesie
doręczania na terenie miasta Giżycka. W ostatnich 6 miesiącach w PP Giżycko 1 problemy
wynikały z nieobsadzonych wakatów pracowników służby doręczeń. Spółka podjęła
działania naprawcze i zintensyfikowała proces rekrutacji listonoszy wraz z naciskiem na
działania dotyczące ograniczenia fluktuacji pracowników. Obecnie zakończono rekrutację
na wakujące stanowiska listonoszy, natomiast w pozostałych służbach placówek
pocztowych na terenie miasta Giżycka nie występują wakaty.
Poczta Polska S.A. dodała, że w powiecie giżyckim obecnie funkcjonuje 12 placówek Poczty
Polskiej S.A. i nie są planowane likwidacje ani ograniczenia ich działalności.
W kwestii realizacji działań inwestycyjnych informuję, iż Poczta Polska S.A. rozwija m.in.
obiekty logistyczne i park maszynowy. Celem projektu jest zwiększenie liczby przesyłek
dzielonych maszynowo do poziomu rejonu doręczeń, także w przypadku placówek
zlokalizowanych na terenie Warmii i Mazur. Ponadto Spółka oferuje szereg udogodnień
w zakresie swoich usług, w tym również dla fazy oddawczej jak np. „polecony do skrzynki”.
-- 1 of 2 --
Jednocześnie przypominam, że Minister Aktywów Państwowych wykonując prawa z akcji
w Poczcie Polskiej S.A. realizuje uprawnienia wynikające z praw korporacyjnych, ściśle
określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 15 września 2000 r.
Kodeks spółek handlowych (Dz. U. z 2024 r. poz. 18 ze zm.). Zgodnie ze Statutem Poczty
Polskiej S.A. wszelkie sprawy związane z prowadzeniem spraw Spółki, nie zastrzeżone
przepisami prawa lub postanowieniami Statutu dla Walnego Zgromadzenia lub Rady
Nadzorczej, należą do kompetencji Zarządu.
Z poważaniem
Wojciech Balczun
Minister
dokument podpisany elektronicznie
1179951.4399069.3501134
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
-- 2 of 2 --