Interpelacja nr 10100
Interpelacja w sprawie sytuacji w Poczcie Polskiej SA
Zgłaszający:
•
Adresat:
Treść wystąpienia poselskiego
Interpelacja w sprawie sytuacji w Poczcie Polskiej SA
Interpelacja nr 10100
do ministra aktywów państwowych
w sprawie sytuacji w Poczcie Polskiej SA
Zgłaszający: Katarzyna Osos
Data wpływu: 05-06-2025
Szanowny Panie Ministrze!
W odpowiedzi na wystosowaną przeze mnie interpelację nr 2980 w sprawie sytuacji w Poczcie Polskiej SA poinformowano mnie, iż „aktualnie Poczta jest niedostosowana do potrzeb rynkowych klientów oraz do sprostania konkurencji. Konieczne jest zatem przeprowadzenie szeregu działań w perspektywie krótkoterminowej (zapewnienie płynności, identyfikacja i eliminacja niegospodarności, zwiększenie efektywności wykorzystywanych zasobów), jak i długoterminowej (transformacja z nierentownej firmy listowej na dochodową firmę logistyczno-cyfrową)”. „Proces naprawczy został już rozpoczęty”.
Od przekazania mi powyższej odpowiedzi minął blisko rok, a mimo to zgłaszają się do mnie mieszkańcy, wskazując, że listy ekonomiczne wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej SA nadal dostarczane są do nich nawet po 6 tygodniach od nadania. Wśród wysyłanych pism są faktury ze spółek Skarbu Państwa, przez których opóźnione dostarczenie klienci muszą płacić odsetki. Również do mojego biura poselskiego korespondencja często przychodzi kilka tygodni po nadaniu jej w urzędzie pocztowym. Ta sytuacja wzbudza niezrozumienie i niepokój wśród klientów Poczty Polskiej SA.
Mając na uwadze powyższe uprzejmie proszę o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
Jak Pan Minister ustosunkuje się do wskazanego problemu?
Jakie konkretne działania naprawcze zostały już podjęte?
Jakie działania naprawcze zostaną wdrożone do końca 2025 r.?
Z wyrazami szacunku
Posłanka Katarzyna Osos
Interpelacja nr 10100
do ministra aktywów państwowych
w sprawie sytuacji w Poczcie Polskiej SA
Zgłaszający: Katarzyna Osos
Data wpływu: 05-06-2025
Szanowny Panie Ministrze!
W odpowiedzi na wystosowaną przeze mnie interpelację nr 2980 w sprawie sytuacji w Poczcie Polskiej SA poinformowano mnie, iż „aktualnie Poczta jest niedostosowana do potrzeb rynkowych klientów oraz do sprostania konkurencji. Konieczne jest zatem przeprowadzenie szeregu działań w perspektywie krótkoterminowej (zapewnienie płynności, identyfikacja i eliminacja niegospodarności, zwiększenie efektywności wykorzystywanych zasobów), jak i długoterminowej (transformacja z nierentownej firmy listowej na dochodową firmę logistyczno-cyfrową)”. „Proces naprawczy został już rozpoczęty”.
Od przekazania mi powyższej odpowiedzi minął blisko rok, a mimo to zgłaszają się do mnie mieszkańcy, wskazując, że listy ekonomiczne wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej SA nadal dostarczane są do nich nawet po 6 tygodniach od nadania. Wśród wysyłanych pism są faktury ze spółek Skarbu Państwa, przez których opóźnione dostarczenie klienci muszą płacić odsetki. Również do mojego biura poselskiego korespondencja często przychodzi kilka tygodni po nadaniu jej w urzędzie pocztowym. Ta sytuacja wzbudza niezrozumienie i niepokój wśród klientów Poczty Polskiej SA.
Mając na uwadze powyższe uprzejmie proszę o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
Jak Pan Minister ustosunkuje się do wskazanego problemu?
Jakie konkretne działania naprawcze zostały już podjęte?
Jakie działania naprawcze zostaną wdrożone do końca 2025 r.?
Z wyrazami szacunku
Posłanka Katarzyna Osos
Odpowiedź urzędowa
Minister Jakub Jaworowski
Audyt odpowiedzi: Wskaźnik lania wody & konkretności
Bardzo konkretna
Automatyczna analiza lingwistyczno-statystyczna pisma resortu
Lanie wody
5%
Konkretność
95%
Odpowiedź wysoce rzeczowa – zawiera liczne dane twarde, kwoty, daty lub bezpośrednie odniesienie do zadanych pytań.
Twarde liczby / kwoty
0 kwot, 2 %
Precyzyjne daty
3
Odpowiedź na punkty
✓ Tak (Ad 1, Pkt...)
Gęstość faktów
8.3 / 1k zn.
- Podaje wskaźniki procentowe (2)
- Wymienia precyzyjne daty lub terminy (3)
- Resort odnosi się punkt po punkcie do pytań posła
Urzędowe załączniki i odpowiedzi:
Pełna treść wyekstrahowana z załącznika PDF (odpowiedź urzędowa)
3184 znaków
Jakub Jaworowski
Ministerstwo Aktywów Państwowych, ul. Krucza 36/Wspólna 6, 00-522 Warszawa, tel. +48 222 500 122
www.gov.pl/aktywa-panstwowe
BM.I.053.250.2025
IK: 1125739
Warszawa, 27 czerwca 2025 r.
Pan
Szymon Hołownia
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację nr K10INT10100 Pani Katarzyny Osos, Posłanki na Sejm RP,
z dnia 9 czerwca 2025 r., uprzejmie przekazuję następujące wyjaśnienia, oparte na
informacjach udzielonych przez spółkę Poczta Polska S.A. (dalej również jako: Spółka).
Poczta Polska S.A. zapewnia, że zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości w zakresie
doręczania przesyłek pocztowych są każdorazowo diagnozowane przez jej
wyspecjalizowane jednostki. Obecnie Spółka wprowadza zmiany mające na celu
wzmocnienie efektywności wykorzystania posiadanych zasobów. Polegają one przede
wszystkim na koncentracji służby doręczeń w większych placówkach pocztowych,
poprawie organizacji pracy oraz efektywności wykorzystania zasobów kadrowych
w poszczególnych rejonach. Zmiany nie zmniejszają dostępności usług dla klientów,
zapewniając jednocześnie większą elastyczność działania służb doręczeń.
Spółka zwróciła przy tym uwagę, że w ostatnich miesiącach w skali kraju zauważalna jest
poprawa terminowości dostarczania w zakresie przesyłek listowych oraz usług kurierskich,
co potwierdza zasadność przyjęcia opisanych powyżej zmian organizacji służby doręczeń.
Przykładem poprawy wyników jest usługa Pocztex, której standard D1+1 osiągany jest dla
około 98% przesyłek. Ponadto, średnio ponad 96% listów priorytetowych było
dostarczanych najpóźniej w trzecim dniu po nadaniu, czyli w tzw. standardzie D+3.
Od połowy stycznia 2025 r. Spółka odnotowuje stabilny wzrost jakości usługi, utrzymujący
się powyżej założonego celu.
Spółka przyznaje, że lokalnie mogą nadal występować trudności z zapewnieniem
stosownego poziomu jakości doręczeń, co miało miejsce np. na obszarze miasta Zielona
Góra. Poczta Polska S.A. stosuje działania zaradcze jak np. przesunięcie listonoszy pomiędzy
placówkami, uruchamia dodatkowe doręczenia w soboty, jak również zawiera dodatkowe
umowy zlecenia, pozwalające na odciążenie pracowników.
Jednocześnie przypominam, że Minister Aktywów Państwowych wykonując prawa z akcji
w Poczcie Polskiej S.A. realizuje uprawnienia wynikające z praw korporacyjnych, ściśle
określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 15 września 2000 r.
Kodeks spółek handlowych (Dz.U. z 2024 r. poz. 18 z późn. zm.) (dalej: KSH). Stosownie do
regulacji art. 368 §1 KSH prowadzenie spraw spółki należy do kompetencji zarządu spółki,
zaś zgodnie z art. 3751 KSH walne zgromadzenie i rada nadzorcza nie mogą wydawać
zarządowi wiążących poleceń dotyczących prowadzenia spraw spółki. Zgodnie ze Statutem
Poczty Polskiej S.A. wszelkie sprawy związane z prowadzeniem spraw Spółki, nie
1 D - dzień nadania
-- 1 of 2 --
zastrzeżone przepisami prawa lub postanowieniami Statutu dla Walnego Zgromadzenia lub
Rady Nadzorczej, należą do kompetencji Zarządu.
Z poważaniem
Jakub Jaworowski
Minister
dokument podpisany elektronicznie
1125739.4135835.3298303
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
-- 2 of 2 --
Ministerstwo Aktywów Państwowych, ul. Krucza 36/Wspólna 6, 00-522 Warszawa, tel. +48 222 500 122
www.gov.pl/aktywa-panstwowe
BM.I.053.250.2025
IK: 1125739
Warszawa, 27 czerwca 2025 r.
Pan
Szymon Hołownia
Marszałek Sejmu
Rzeczypospolitej Polskiej
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację nr K10INT10100 Pani Katarzyny Osos, Posłanki na Sejm RP,
z dnia 9 czerwca 2025 r., uprzejmie przekazuję następujące wyjaśnienia, oparte na
informacjach udzielonych przez spółkę Poczta Polska S.A. (dalej również jako: Spółka).
Poczta Polska S.A. zapewnia, że zgłoszenia dotyczące nieprawidłowości w zakresie
doręczania przesyłek pocztowych są każdorazowo diagnozowane przez jej
wyspecjalizowane jednostki. Obecnie Spółka wprowadza zmiany mające na celu
wzmocnienie efektywności wykorzystania posiadanych zasobów. Polegają one przede
wszystkim na koncentracji służby doręczeń w większych placówkach pocztowych,
poprawie organizacji pracy oraz efektywności wykorzystania zasobów kadrowych
w poszczególnych rejonach. Zmiany nie zmniejszają dostępności usług dla klientów,
zapewniając jednocześnie większą elastyczność działania służb doręczeń.
Spółka zwróciła przy tym uwagę, że w ostatnich miesiącach w skali kraju zauważalna jest
poprawa terminowości dostarczania w zakresie przesyłek listowych oraz usług kurierskich,
co potwierdza zasadność przyjęcia opisanych powyżej zmian organizacji służby doręczeń.
Przykładem poprawy wyników jest usługa Pocztex, której standard D1+1 osiągany jest dla
około 98% przesyłek. Ponadto, średnio ponad 96% listów priorytetowych było
dostarczanych najpóźniej w trzecim dniu po nadaniu, czyli w tzw. standardzie D+3.
Od połowy stycznia 2025 r. Spółka odnotowuje stabilny wzrost jakości usługi, utrzymujący
się powyżej założonego celu.
Spółka przyznaje, że lokalnie mogą nadal występować trudności z zapewnieniem
stosownego poziomu jakości doręczeń, co miało miejsce np. na obszarze miasta Zielona
Góra. Poczta Polska S.A. stosuje działania zaradcze jak np. przesunięcie listonoszy pomiędzy
placówkami, uruchamia dodatkowe doręczenia w soboty, jak również zawiera dodatkowe
umowy zlecenia, pozwalające na odciążenie pracowników.
Jednocześnie przypominam, że Minister Aktywów Państwowych wykonując prawa z akcji
w Poczcie Polskiej S.A. realizuje uprawnienia wynikające z praw korporacyjnych, ściśle
określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 15 września 2000 r.
Kodeks spółek handlowych (Dz.U. z 2024 r. poz. 18 z późn. zm.) (dalej: KSH). Stosownie do
regulacji art. 368 §1 KSH prowadzenie spraw spółki należy do kompetencji zarządu spółki,
zaś zgodnie z art. 3751 KSH walne zgromadzenie i rada nadzorcza nie mogą wydawać
zarządowi wiążących poleceń dotyczących prowadzenia spraw spółki. Zgodnie ze Statutem
Poczty Polskiej S.A. wszelkie sprawy związane z prowadzeniem spraw Spółki, nie
1 D - dzień nadania
-- 1 of 2 --
zastrzeżone przepisami prawa lub postanowieniami Statutu dla Walnego Zgromadzenia lub
Rady Nadzorczej, należą do kompetencji Zarządu.
Z poważaniem
Jakub Jaworowski
Minister
dokument podpisany elektronicznie
1125739.4135835.3298303
Do wiadomości:
Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
-- 2 of 2 --